> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.emandai.net/em-and-ai-virtual-agent/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.emandai.net/em-and-ai-virtual-agent/tinh-nang-nang-cao/co-so-tri-thuc.md).

# Cơ sở tri thức

Cơ sở tri thức được dùng để huấn luyện cho VA phản hồi theo bộ câu hỏi thường gặp của doanh nghiệp (Q\&A)

Người huấn luyện tạo cơ sở tri thức cho VA theo các bước sau 

## Tạo bộ dữ liệu cơ sở tri thức 

Tải xuống tệp KB mẫu và nhập liệu bộ câu hỏi Q\&A theo mẫu

* Bước 1: Tại mục Hội thoại -> Chọn Cơ sở tri thức 
* Bước 2: Chọn Tải lên
* Bước 3: Chọn "Tải tệp KB mẫu" 

![Thực hiện tải xuống tệp KB mẫu ](/files/-M_QxC8cw92uGQ2kkS-Z)

![Nhập liệu bộ câu hỏi theo tệp mẫu  ](/files/-M_QxQvbmZai3RoRxsT5)

## Tải lên cơ sở tri thức

Sau khi tạo tệp mẫu câu hỏi Q\&A, người huấn luyện tải lên hệ thống như sau: 

* Bước 1: Tại mục Hội thoại -> Chọn Cơ sở tri thức 
* Bước 2: Chọn Tải lên
* Bước 3: Nhấn "Chọn file" và tải lên tệp câu hỏi Q\&A
* Bước 4: Chọn "Tải lên" để hoàn tất bước tải lên cơ sở tri thức

![Tải lên cơ sở tri thức](/files/-M_QySe-4cAhnCtNnQds)