Tab “Báo cáo” sẽ hiển thị cho người dùng một số nội dung về đánh giá chất lượng cuộc gọi như: tên TĐV, số cuộc gọi trong kỳ, số cuộc gọi đạt, tổng điểm được đánh giá bởi hệ thống, tổng điểm đánh giá bởi giám sát viên, điểm cộng, điểm trừ và điểm trung bình.