Phiếu nhận phản hồi

Người dùng điều hướng đến phiếu nhận phản hồi bằng cách nhấn vào tab “Phiếu đã đánh giá” rồi nhấn vào tab “Phiếu nhận phản hồi” tại thanh công cụ bên trái.

Giao diện này chứa các phiếu đã được đánh giá, TĐV xem và phản hồi lại khi chưa thống nhất kết quả.

Tương tự như các tab phiếu khác, người dùng có thể lọc phiếu nhận phản hồi theo kết quả đánh giá tự động và kết quả đánh giá bởi đánh giá viên. Trong đó, có thể lọc theo thang điểm tại mỗi điều kiện lọc.

Giám sát viên sẽ xem xét lại phản hồi từ TĐV về phiếu đánh giá để đưa ra hành động với phiếu này. Một số thao tác có thể thực hiện như:

• Nghe lại file audio.

• Tải xuống file audio của TĐV.

• Hoàn tất: Nếu giám sát viên nhận thấy phản hồi từ TĐV không hợp lí và đồng ý với kết quả đánh giá của đánh giá viên thì có thể chọn nút này để chuyển phiếu đến tab “Phiếu đã hoàn tất”.

• Đề xuất đánh giá lại: Nếu giám sát viên nhận thấy ý kiến phản hồi từ TĐV là hợp lý thì sẽ đề nghị đánh giá viên đánh giá lại bằng cách nhấn nút này. Đánh giá viên là người kiểm tra và đánh giá lại các phiếu ở phần “Phiếu đề xuất đánh giá lại”.

• Xóa phiếu đánh giá.

Giao diện này cũng bao gồm các tab nhỏ với chức năng tương tự như phần giao diện chi tiết đánh giá của tab “Phiếu đánh giá tự động”. (Người dùng vui lòng tham khảo lại phần phiếu đánh giá tự động để biết thêm thông tin.)