Báo cáo

Báo cáo: báo cáo thống kê kết quả đánh giá cuộc gọi

• Báo cáo phân tích cuộc gọi: báo cáo thể hiện kết quả đánh giá cuộc gọi, thể hiện theo từng mã cuộc gọi

• Báo cáo tóm tắt vi phạm: báo cáo thống kê số lượng - tỷ lệ cuộc gọi và tổng đài viên vi phạm từ khóa thái độ, thống kê theo ngày cuộc gọi

• Báo cáo tổng số cuộc gọi và thời lượng: báo cáo tổng số cuộc gọi và thời lượng cuộc gọi đã được VQC xử lý

• Báo cáo vi phạm từ khóa theo TĐV: báo cáo thống kê kết quả vi phạm từ khóa thái độ theo tổng đài viên

• Báo cáo vi phạm từ khóa theo Bucket: báo cáo thống kê kết quả vi phạm từ khóa thái độ theo bucket và trưởng nhóm

• Báo cáo vi phạm từ khóa theo tổng đài viên: báo cáo thống kê kết quả vi phạm từ khóa thái độ theo tổng đài viên

• Báo cáo vi phạm từ khóa theo Bucket và Team Leader: báo cáo thống kê kết quả vi phạm từ khóa thái độ theo Bucket và Team Leader