Đánh giá lại

Đánh giá lại là tính năng thực hiện chấm điểm tự động cuộc gọi theo phiên bản KPI và phiên bản từ khóa thái độ mới được cập nhật mới nhất tại phân hệ Thiết lập tiêu chí

Nhấn vào button Đánh giá lại

Hệ thống hiển thị pop-up Đánh giá lại

Nhập khoảng ngày cuộc gọi cần thực hiện đánh giá lại

Nhấn để chọn ngày cuộc gọi

• Format hiển thị: date- time (ngày/tháng/năm giờ:phút:giây)

• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các tháng liền kề
• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các năm liền kề

Nhấn OK để nhập giá trị đã lựa chọn

Sau khi chọn đầy đủ Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc -> nhấn Xác nhận để hệ thống xử lý đánh giá lại cuộc gọi

Màn hình danh sách các lượt đánh giá lại đã thực hiện

Sau khi nhấn Xác nhận -> lượt đánh giá lại vừa tạo sẽ được xuất hiện trên màn hình danh sách lượt đánh giá lại, thể hiện các thông tin sau:

• Ngày cuộc gọi: thực hiện đánh giá lại các cuộc gọi có ngày cuộc gọi rơi vào khoảng đã thiết lập

• Thực hiện lúc: thời gian thực hiện thao tác đánh giá lại

• Trạng thái: trạng thái xử lý của hệ thống đang đợi xử lý/ đang xử lý / hoàn thành