Bộ lọc danh sách tất cả phiếu

Nhấn vào icon để hiển thị/ẩn bộ lọc tệp âm thanh:

• Nhập các nội dung cần tìm kiếm vào các ô tiêu chí lọc tương ứng -> nhấn Tìm Kiếm để hệ thống lọc ra các phiếu đánh giá thỏa mãn các tiêu chí đã nhập

• Nhấn Xóa để xóa hết các tiêu chí lọc đã nhập

Các tiêu chí lọc:

1. Tên tập tin

Lọc theo Tên tập tin

Nếu muốn tìm kiếm theo Tên tập tin -> nhập nội dung vào Tên tập tin -> nhấn Tìm kiếm

1. Mã cuộc gọi

Lọc theo Mã cuộc gọi

Nếu muốn tìm kiếm theo Mã cuộc gọi -> nhập nội dung vào Mã cuộc gọi -> nhấn Tìm kiếm

1. Tên tổng đài viên

Lọc theo Tên tổng đài viên

Nếu muốn tìm kiếm theo Tên tổng đài viên -> nhập nội dung vào Mã tổng đài viên -> nhấn Tìm kiếm

1. Mã tổng đài viên

Lọc theo Mã tổng đài viên

Nếu muốn tìm kiếm theo Mã tổng đài viên -> nhập nội dung vào Mã tổng đài viên -> nhấn Tìm kiếm

1. Sản phẩm

Lọc theo Sản phẩm

Nhấn để lựa chọn sản phẩm để lọc

• Cho phép multi-selection: chọn nhiều giá trị để lọc

• (1) Nhấn để chọn, hoặc hủy chọn giá trị “Sản phẩm” cần lọc

  • Những dòng bôi màu xanh kèm dấu tick: thể hiện cho những giá trị được lựa chọn để lọc

  • Những dòng bôi màu trắng: thể hiện cho những giá trị không được lựa chọn để lọc

• (2) Thể hiện những giá trị được lựa chọn để lọc

• (3) Nhấn dấu “x” để hủy chọn giá trị

1. Đánh giá tự động

Lọc theo Đánh giá tự động

Điểm đánh giá tự động là điểm được chấm tự động bởi hệ thống VQC

Nếu muốn tìm kiếm theo Điểm đánh giá tự động -> nhập số điểm cần lọc -> nhấn Tìm kiếm

• Giá trị nhập phải lớn hơn hoặc bằng 0

• Giá trị nhập tại trường “Từ” phải nhỏ hơn hoặc bằng giá trị nhập tại trường “Đến”

• Có thể nhập điểm theo số thập phân

1. Đánh giá bởi Đánh giá viên

Lọc theo Đánh giá bởi Đánh giá viên

Điểm đánh giá bởi đánh giá viên là điểm được chấm lại bởi nhân viên QC

Nếu muốn tìm kiếm theo Điểm đánh giá bởi đánh giá viên -> nhập số điểm cần lọc -> nhấn Tìm kiếm

• Giá trị nhập phải lớn hơn hoặc bằng 0

• Giá trị nhập tại trường “Từ” phải nhỏ hơn hoặc bằng giá trị nhập tại trường “Đến”

• Có thể nhập điểm theo số thập phân

1. Tên đánh giá viên

Lọc theo Tên đánh giá viên

Nếu muốn tìm kiếm theo Tên đánh giá viên -> nhập nội dung vào Tên đánh giá viên -> nhấn Tìm kiếm

1. Trạng thái

Lọc theo Trạng thái

• Nhấn để hiển thị dropdown list danh sách các trạng thái của phiếu đánh giá, bao gồm:

  • Phiếu chưa phân công

  • Phiếu đã phân công

  • Phiếu đã hoàn thành

• Cho phép multi-selection: chọn nhiều giá trị để lọc

• Nhấn vào danh sách dropdown list để chọn, hoặc hủy chọn giá trị “Trạng thái” phiếu cần lọc

  • Những dòng bôi màu xanh kèm dấu tick: thể hiện cho những giá trị được lựa chọn để lọc

  • Những dòng bôi màu trắng: thể hiện cho những giá trị không được lựa chọn để lọc

  • Nhấn dấu “x” để hủy chọn giá trị để lọc

1. Bucket

Lọc theo Bucket

Nhấn để lựa chọn Bucket để lọc

• Cho phép multi-selection: chọn nhiều giá trị để lọc

• (1) Nhấn để chọn, hoặc hủy chọn giá trị “Bucket” phiếu cần lọc

  • Những dòng bôi màu xanh kèm dấu tick: thể hiện cho những giá trị được lựa chọn để lọc

  • Những dòng bôi màu trắng: thể hiện cho những giá trị không được lựa chọn để lọc

• (2) Thể hiện những giá trị được lựa chọn để lọc

• Nhấn dấu “x” để hủy chọn giá trị để lọc

1. Thời lượng

Lọc theo Thời lượng

Nhấn để chọn khoảng thời lượng

• Nhấn để chọn lọc khoảng thời lượng cuộc gọi, để lọc các phiếu có thời lượng cuộc gọi thỏa mãn khoảng đã thiết lập

• Lựa chọn theo format: giờ - phút - giây

  • Giờ: giá trị lựa chọn từ 00 - 23

  • Phút: giá trị lựa chọn từ 00 - 59

  • Giây: giá trị lựa chọn từ 00 - 59

• 

  Khoảng thời lượng tại (1) phải nhỏ hơn hoặc bằng khoảng thời lượng tại (2)
• Nhấn OK để nhập giá trị đã lựa chọn

1. Ngày cuộc gọi

Lọc theo Ngày cuộc gọi

Nhấn để chọn khoảng thời gian

• Format hiển thị: date- time (ngày/tháng/năm giờ:phút:giây)

• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các tháng liền kề
• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các năm liền kề

Nhấn OK để nhập giá trị đã lựa chọn

Sau khi chọn đầy đủ Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc -> nhấn Tìm kiếm, để lọc các phiếu đánh giá có ngày cuộc gọi nằm trong khoảng đã thiết lập

1. Thời gian tạo phiếu

Lọc theo Thời gian tạo phiếu

Nhấn để chọn khoảng thời gian

• Format hiển thị: date- time (ngày/tháng/năm giờ:phút:giây)

• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các tháng liền kề
• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các năm liền kề

Nhấn OK để nhập giá trị đã lựa chọn

Sau khi chọn đầy đủ Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc -> nhấn Tìm kiếm, để lọc các phiếu đánh giá có thời gian tạo phiếu nằm trong khoảng đã thiết lập

1. Ngày chỉnh sửa cuối cùng

Lọc theo Ngày chỉnh sửa cuối cùng

Nhấn để chọn khoảng thời gian

• Format hiển thị: date- time (ngày/tháng/năm giờ:phút:giây)

• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các tháng liền kề
• 

  Nhấn để di chuyển lịch qua các năm liền kề

Nhấn OK để nhập giá trị đã lựa chọn

Sau khi chọn đầy đủ Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc -> nhấn Tìm kiếm, để lọc các phiếu đánh giá có ngày chỉnh sửa cuối cùng nằm trong khoảng đã thiết lập