👑
VQC - Userguide
  • VQC - Userguide
    • Mô tả chung về giao diện
    • Các phân hệ chính của VQC
      • Tổng quan - Dashboard
      • Các tệp âm thanh đang xử lý
        • Tab Tất cả tệp âm thanh
          • Tải lên tệp âm thanh
          • Danh sách tệp âm thanh
          • Bộ lọc Tất cả tệp âm thanh
        • Tab Tệp âm thanh lỗi
          • Danh sách tệp âm thanh lỗi
          • Đánh giá lại âm thanh lỗi
          • Bộ lọc Tệp âm thanh lỗi
      • Phiếu đánh giá
        • Danh sách phiếu
          • Tất cả phiếu
            • Bộ lọc danh sách tất cả phiếu
            • Tải phiếu
            • Tải tệp âm thanh
          • Phiếu chưa phân công
            • Bộ lọc danh sách phiếu chưa phân công
            • Tải phiếu
            • Tải tệp âm thanh
          • Phiếu đã phân công
            • Bộ lọc danh sách phiếu đã phân công
            • Tải phiếu
            • Tải tệp âm thanh
          • Phiếu đã hoàn tất
            • Bộ lọc danh sách phiếu đã hoàn tất
            • Tải phiếu
            • Tải tệp âm thanh
        • Chi tiết phiếu đánh giá
        • Đánh giá lại
      • Báo cáo
        • Báo cáo Phân tích cuộc gọi
        • Báo cáo tóm tắt vi phạm
        • Báo cáo tổng số cuộc gọi và thời lượng
        • Báo cáo vi phạm từ khóa theo Tổng đài viên
        • Báo cáo vi phạm từ khóa theo Bucket
        • Báo cáo thống kê cuộc gọi đã phân công
        • Báo cáo thống kê phân công theo Tổng đài viên
      • Tổ chức
        • Quản lý người dùng
        • Quản lý vai trò
        • Quản lý tổ chức
      • Thiết lập
        • Thiết lập tiêu chí
          • Thiết lập nhóm tiêu chí
          • Thiết lập tiêu chí
            • Từ khóa
              • Bộ lọc Và/Hoặc
              • Nhập từ khóa
              • Loại đánh giá
              • Thời điểm cuộc gọi
              • Người thực hiện
            • Chỉ số cảm xúc
              • Tiêu chí cảm xúc
              • Giá trị cảm xúc
              • Thời điểm cuộc gọi
              • Người thực hiện
            • Cặp ý định
              • Ý định/từ khóa cha - con
              • Phương thức
            • Thời lượng khoảng im lặng
            • Tốc độ nói
            • Âm lượng giọng nói
            • Số lần xuất hiện ý định
              • Kiểm tra ý định không tồn tại trong cuộc gọi
              • Kiểm tra ý định tồn tại trong hệ thống
            • Người cúp máy
            • Số lần lặp (Trạng thái chồng giọng)
            • Chênh lệch âm lượng
            • Phiên im lặng
            • Kiểm tra lời thoại
        • Thiết lập từ khóa
        • Thiết lập NLP
          • Thiết lập Câu mẫu
            • Tạo mới câu mẫu
            • Chỉnh sửa câu mẫu
            • Xóa câu mẫu
            • Xem danh sách câu mẫu
            • Tải lên câu mẫu
            • Tìm kiếm câu mẫu
            • Lọc danh sách câu mẫu
            • Tải xuống danh sách câu mẫu
          • Ý định
            • Tạo mới ý định
            • Thao tác với ý định
          • Loại thực thể
          • Từ khóa
          • Stop words
          • Teen codes
          • Huấn luyện NLP
          • Kiểm tra NLP
          • Kiểm tra hàng loạt NLP
Powered by GitBook
On this page
  1. VQC - Userguide
  2. Các phân hệ chính của VQC
  3. Thiết lập
  4. Thiết lập tiêu chí

Thiết lập nhóm tiêu chí

PreviousThiết lập tiêu chíNextThiết lập tiêu chí

Last updated 1 year ago

Tạo mới nhóm tiêu chí

Các bước để tạo nhóm tiêu chí

Người dùng nhập thông tin nhóm tiêu chí đánh giá cần tạo:

  • Nhóm tiêu chí: nhập tên nhóm tiêu chí

  • Mô tả: nhập mô tả cho nhóm tiêu chí

  • Loại lỗi: nhấn để chọn loại lỗi từ dropdown list, bao gồm:

    • Lỗi Chào hỏi

    • Lỗi Thái độ

    • Lỗi Tạo phiếu CRM

    • Lỗi Chuyên môn nghiệp vụ

  • Điểm nhóm tiêu chí:

    • Nhập điểm nhóm tiêu chí, hệ thống chỉ cho phép nhập số nguyên dương

    • Người dùng có thể nhấn vào caret để nhập giá trị

Sau khi nhập đầy đủ thông tin tại pop-up -> nhấn Lưu để tạo mới nhóm tiêu chí

---

Chỉnh sửa nhóm tiêu chí

Để chỉnh sửa nhóm tiêu chí, tại nhóm tiêu chí cần chỉnh sửa -> nhấn vào biểu tượng . . . tại cột Cài đặt -> nhấn chọn chức năng Chỉnh sửa

Hệ thống sẽ hiển thị pop-up Chỉnh sửa nhóm tiêu chí -> người dùng nhập thông tin cần thay đổi vào pop-up -> nhấn Lưu để lưu thông tin thay đổi

---

Xóa nhóm tiêu chí

Lưu ý : chỉ có thể xóa nhóm tiêu chí, khi người dùng chưa thiết lập bất cứ tiêu chí nào trong nhóm tiêu đó

Để xóa nhóm tiêu chí, tại nhóm tiêu chí cần xóa -> nhấn vào biểu tượng . . . tại cột Cài đặt -> nhấn chọn chức năng Xóa nhóm tiêu chí

Nhấn vào Hạng mục đánh giá để tạo nhóm tiêu chí
Hệ thống sẽ hiển thị pop-up Hạng mục đánh giá
Nhấn vào caret để nhập điểm nhóm tiêu chí
Nhấn Lưu để tạo mới nhóm tiêu chí
Nhóm tiêu chí vừa tạo sẽ được hiển thị trên giao diện màn hình Thiết lập tiêu chí
Nhấn vào biểu tượng . . . tại cột Cài đặt -> nhấn chọn chức năng Chỉnh sửa
Pop-up Chỉnh sửa nhóm tiêu chí: nhập thông tin -> nhấn Lưu để lưu thông tin thay đổi
Nhấn vào biểu tượng . . . tại cột Cài đặt -> nhấn chọn chức năng Xóa nhóm tiêu chí
Nhấn Xóa để xóa nhóm tiêu chí