Ý định/từ khóa cha - con
Ý định/từ khóa cha và ý định/từ khóa con là hai nội dung cần kiểm tra trong đoạn hội thoại về mối quan hệ ràng buộc giữa cha và con thông qua phương thức kiểm tra
Loại: nhấn để chọn kiểm tra theo từ khóa, hoặc ý định trong đoạn hội thoại:
Tên ý định: lựa chọn ý định đã được huấn luyện trong hệ thống. Ý định được liệt kê theo danh sách dropdown
Từ khóa: nhập từ khóa mong muốn
Khi chọn loại ý định/từ khóa, giao diện sẽ hiển thị trường nhập ý định/từ khóa tương ứng
Ý định:
Nhấn vào trường ý định, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các ý định đã huấn luyện trong hệ thống, nhấn chọn vào ý định cần kiểm tra
Từ khóa
Tại trường Từ khóa, nhập từ khóa cần thêm -> nhấn enter để hệ thống ghi nhận
Điều kiện Và/Hoặc: dùng thiết lập logic kiểm tra trong trường hợp người dùng nhập nhiều từ khóa/ý định cần kiểm tra
Và: kiểm tra đồng thời các từ khóa/ý định đã nhập sao cho các từ khóa/ý định đã nhập cũng thỏa mãn điều kiện đã thiết lập
Hoặc: chỉ cần một các từ khóa/ý định đã nhập cũng thỏa mãn điều kiện đã thiết lập
Thời điểm cuộc gọi
Số câu: thiết lập phạm vi kiểm tra theo:
Toàn bộ các câu trong cuộc gọi
Số lượng các câu đầu cuộc gọi
Số lượng các câu cuối cuộc gọi
Phạm vi âm thanh: thiết lập phạm vi kiểm tra từ giây <số> đến giây <số> theo thời lượng cuộc gọi
Phạm vi của câu: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu thứ <số> đến câu thứ <số> trong tổng số các câu trong cuộc gọi
Phạm vi ý định: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu mang ý định <tên ý định> đến câu mang ý định <tên ý định> trong tổng số các câu trong cuộc gọi
---
Số câu
Số câu kiểm tra: nhấn vào Chọn số câu để chọn số lượng câu cần kiểm tra:
Tất cả: kiểm tra trên toàn bộ các câu trong cuộc gọi
Đầu tiên: kiểm tra trên một số câu đầu cuộc gọi
Cuối cùng: kiểm tra trên một số câu cuối cuộc gọi
Nếu chọn số câu kiểm tra theo Đầu tiên/Cuối cùng -> người dùng cần nhập số câu cần kiểm tra. Hệ thống chỉ cho phép nhập số, không được nhập chữ
---
Phạm vi âm thanh: thiết lập phạm vi kiểm tra từ giây <số> đến giây <số> theo thời lượng cuộc gọi
Giá trị tại Từ và Đến chỉ cho phép nhập số
Nếu không nhập giá trị tại Từ: hệ thống sẽ kiểm tra từ đầu cuộc gọi đến giây <số> (<số>: giá trị nhập tại Đến)
Nếu không nhập giá trị tại Đến: hệ thống sẽ kiểm tra từ giây <số> đến hết cuộc gọi (<số>: giá trị nhập tại Từ)
Hệ thống cho phép nhập giá trị âm, giá trị âm sẽ được hiểu là từ giây <thời lượng cuộc gọi + giá trị nhâp>
Người dùng nhập giá trị tại Từ, Đến phải đảm bảo thời gian âm thanh theo giá trị tại Từ phải xảy ra trước giá trị tại Đến
---
Phạm vi của câu: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu thứ <số> đến câu thứ <số> trong tổng số các câu trong cuộc gọi
Giá trị tại Từ và Đến chỉ cho phép nhập số
Nếu không nhập giá trị tại Từ: hệ thống sẽ kiểm tra từ đầu cuộc gọi đến câu <số> (<số>: giá trị nhập tại Đến)
Nếu không nhập giá trị tại Đến: hệ thống sẽ kiểm tra từ câu <số> đến hết cuộc gọi (<số>: giá trị nhập tại Từ)
Hệ thống cho phép cả nhập giá trị âm, giá trị âm sẽ được hiểu là từ câu <tổng số câu cuộc gọi + giá trị nhâp>
Người dùng nhập giá trị tại Từ, Đến phải đảm bảo câu theo giá trị tại Từ phải xảy ra trước giá trị tại Đến
---
Phạm vi ý định: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu mang ý định <tên ý định> đến câu mang ý định <tên ý định> trong tổng số các câu trong cuộc gọi
Khi nhấn vào trường Từ/Đến để nhập ý định -> hệ thống sẽ hiển thị danh sách ý định đã tồn tại trong hệ thống -> người dùng chọn ý định phù hợp
Nếu ý định tại Từ và Đến xuất hiện nhiều lần trong cuộc gọi thì phạm vi kiểm tra sẽ từ thời điểm xuất hiện đầu tiên của ý định tại Từ cho đến thời điểm xuất hiện cuối cùng của ý định tại Đến
Nếu ý định tại Từ không xuất hiện trong cuộc gọi -> phạm vi kiểm tra lúc này sẽ là toàn bộ cuộc gọi
Nếu ý định tại Đến không xuất hiện trong cuộc gọi -> phạm vi kiểm tra lúc này sẽ là từ thời điểm xuất hiện đầu tiên của ý định tại Từ đến cuối cuộc gọi
Đối tượng đánh giá: kiểm tra từ khóa trên lời thoại của tổng đài viên, hoặc khách hàng, hoặc cả hai
----------------------------------------------------------------------------
Cách thức thiết lập ý định con tương tự như thiết lập ý định cha
Last updated