Kiểm tra ý định không tồn tại trong cuộc gọi

Các nội dung cần thiết lập để kiểm tra Ý định không tồn tại

Thêm dữ liệu đầu ra: nhập ý định cần kiểm tra không có tồn tại trong hệ thống
Thời điểm cuộc gọi: chỉ định phạm vi thời điểm cuộc gọi cần kiểm tra ý định
Người thực hiện: thiết lập phạm vi kiểm tra trên lời thoại của tổng đài viên, hoặc khách hàng, hoặc cả hai

---

Thêm dữ liệu đầu ra: nhập ý định cần kiểm tra không có tồn tại trong hệ thống

---

Thời điểm cuộc gọi: chỉ định phạm vi thời điểm cuộc gọi cần kiểm tra ý định

Số câu: thiết lập phạm vi kiểm tra theo:
- Toàn bộ các câu trong cuộc gọi
- Số lượng các câu đầu cuộc gọi
- Số lượng các câu cuối cuộc gọi
Phạm vi âm thanh: thiết lập phạm vi kiểm tra từ giây <số> đến giây <số> theo thời lượng cuộc gọi
Phạm vi của câu: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu thứ <số> đến câu thứ <số> trong tổng số các câu trong cuộc gọi
Phạm vi ý định: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu mang ý định <tên ý định> đến câu mang ý định <tên ý định> trong tổng số các câu trong cuộc gọi

Số câu

Số câu kiểm tra: nhấn vào Chọn số câu để chọn số lượng câu cần kiểm tra:

Nếu chọn số câu kiểm tra theo Đầu tiên/Cuối cùng -> người dùng cần nhập số câu cần kiểm tra. Hệ thống chỉ cho phép nhập số, không được nhập chữ

---

Phạm vi âm thanh: thiết lập phạm vi kiểm tra từ giây <số> đến giây <số> theo thời lượng cuộc gọi

Giá trị tại Từ và Đến chỉ cho phép nhập số
Nếu không nhập giá trị tại Từ: hệ thống sẽ kiểm tra từ đầu cuộc gọi đến giây <số> (<số>: giá trị nhập tại Đến)
Nếu không nhập giá trị tại Đến: hệ thống sẽ kiểm tra từ giây <số> đến hết cuộc gọi (<số>: giá trị nhập tại Từ)
Hệ thống cho phép nhập giá trị âm, giá trị âm sẽ được hiểu là từ giây <thời lượng cuộc gọi + giá trị nhâp>
Người dùng nhập giá trị tại Từ, Đến phải đảm bảo thời gian âm thanh theo giá trị tại Từ phải xảy ra trước giá trị tại Đến

Phạm vi của câu: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu thứ <số> đến câu thứ <số> trong tổng số các câu trong cuộc gọi

Giá trị tại Từ và Đến chỉ cho phép nhập số
Nếu không nhập giá trị tại Từ: hệ thống sẽ kiểm tra từ đầu cuộc gọi đến câu <số> (<số>: giá trị nhập tại Đến)
Nếu không nhập giá trị tại Đến: hệ thống sẽ kiểm tra từ câu <số> đến hết cuộc gọi (<số>: giá trị nhập tại Từ)
Hệ thống cho phép cả nhập giá trị âm, giá trị âm sẽ được hiểu là từ câu <tổng số câu cuộc gọi + giá trị nhâp>
Người dùng nhập giá trị tại Từ, Đến phải đảm bảo câu theo giá trị tại Từ phải xảy ra trước giá trị tại Đến

Phạm vi ý định: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu mang ý định <tên ý định> đến câu mang ý định <tên ý định> trong tổng số các câu trong cuộc gọi

Khi nhấn vào trường Từ/Đến để nhập ý định -> hệ thống sẽ hiển thị danh sách ý định đã tồn tại trong hệ thống -> người dùng chọn ý định phù hợp

Nếu ý định tại Từ và Đến xuất hiện nhiều lần trong cuộc gọi thì phạm vi kiểm tra sẽ từ thời điểm xuất hiện đầu tiên của ý định tại Từ cho đến thời điểm xuất hiện cuối cùng của ý định tại Đến
Nếu ý định tại Từ không xuất hiện trong cuộc gọi -> phạm vi kiểm tra lúc này sẽ là toàn bộ cuộc gọi
Nếu ý định tại Đến không xuất hiện trong cuộc gọi -> phạm vi kiểm tra lúc này sẽ là từ thời điểm xuất hiện đầu tiên của ý định tại Từ đến cuối cuộc gọi