Kiểm tra ý định tồn tại trong hệ thống

Các nội dung cần thiết lập trong Kiểm tra Ý định tồn tại

Logic Và/Hoặc: Điều kiện Và/Hoặc dùng để thiết lập logic trong kiểm tra các ý định trong trường hợp người dùng thiết lập nhiều ý định cần kiểm tra
- Và: cuộc gọi được xem là thỏa mãn điều kiện Số lần xuất hiện ý định khi cuộc gọi có chứa tất cả ý định theo điều kiện đã thiết lập
- Hoặc: cuộc gọi được xem là thỏa mãn điều kiện Số lần xuất hiện ý định khi cuộc gọi có chứa một trong các tất cả ý định theo điều kiện đã thiết lập
Thêm dữ liệu đầu ra: nhập ý định cần kiểm tra có tồn tại trong hệ thống
Số lần xuất hiện: kiểm tra theo số lần xuất hiện trong cuộc gọi của từng ý định đã nhập, hoặc kiểm tra số lượng các ý định xuất hiện trong danh sách ý định đã nhập (không tính đến số lần xuất hiện trong cuộc gọi của mỗi ý định)
Phương thức so sánh: nhập toán tử so sánh với số lần xuất hiện đã thiết lập, trong trường hợp người dùng chọn kiểm tra số lượng các ý định xuất hiện trong danh sách ý định đã nhập
Thời điểm cuộc gọi: chỉ định phạm vi thời điểm cuộc gọi cần kiểm tra số lần xuất hiện của ý định
Người thực hiện: thiết lập phạm vi kiểm tra trên lời thoại của tổng đài viên, hoặc khách hàng, hoặc cả hai

---

Logic Và/Hoặc: Điều kiện Và/Hoặc dùng để thiết lập logic trong kiểm tra các ý định trong trường hợp người dùng thiết lập nhiều ý định cần kiểm tra

Và: cuộc gọi được xem là thỏa mãn điều kiện Số lần xuất hiện ý định khi cuộc gọi có chứa tất cả ý định theo điều kiện đã thiết lập
Hoặc: cuộc gọi được xem là thỏa mãn điều kiện Số lần xuất hiện ý định khi cuộc gọi có chứa một trong các tất cả ý định theo điều kiện đã thiết lập

---

Thêm dữ liệu đầu ra: nhập ý định cần kiểm tra tồn tại trong hệ thống với số lần xuất hiện như trong thiết lập

---

Số lần xuất hiện:

Kiểm tra theo số lần xuất hiện trong cuộc gọi của từng ý định đã nhập
Hoặc kiểm tra số lượng các ý định xuất hiện trong danh sách ý định đã nhập (không tính đến số lần xuất hiện trong cuộc gọi của mỗi ý định)

Mặc định hệ thống hiển thị giao diện Kiểm tra theo số lần xuất hiện trong cuộc gọi của từng ý định đã nhập

Mặc định: khi thêm ý định từ danh sách ý định đã được huấn luyện trong hệ thống -> số lần xuất hiện mặc định được thiết lập là 1. Người dùng có thể thay đổi số lần cần kiểm tra bằng cách nhấn vào số 1 bên cạnh tên ý định và thay đổi lại số lần theo yêu cầu thiết lập của người dùng

Để bật tính năng kiểm tra số lượng các ý định xuất hiện trong danh sách ý định đã nhập (không tính đến số lần xuất hiện trong cuộc gọi của mỗi ý định), nhấn vào toggle Số lần xuất hiện

Phương thức so sánh: lựa chọn toán tử so sánh từ dropdown list để thiết lập giá trị số lần xuất hiện cần kiểm tra
Số ý định: nhập số lượng các ý định trong danh sách ý định đã nhập cần xuất hiện trong cuộc gọi (không tính đến số lần xuất hiện trong cuộc gọi của mỗi ý định)

---

Thời điểm cuộc gọi: chỉ định phạm vi thời điểm cuộc gọi cần kiểm tra ý định

Số câu: thiết lập phạm vi kiểm tra theo:
- Toàn bộ các câu trong cuộc gọi
- Số lượng các câu đầu cuộc gọi
- Số lượng các câu cuối cuộc gọi
Phạm vi âm thanh: thiết lập phạm vi kiểm tra từ giây <số> đến giây <số> theo thời lượng cuộc gọi
Phạm vi của câu: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu thứ <số> đến câu thứ <số> trong tổng số các câu trong cuộc gọi
Phạm vi ý định: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu mang ý định <tên ý định> đến câu mang ý định <tên ý định> trong tổng số các câu trong cuộc gọi

Số câu

Số câu kiểm tra: nhấn vào Chọn số câu để chọn số lượng câu cần kiểm tra:

Tất cả: kiểm tra trên toàn bộ các câu trong cuộc gọi
Đầu tiên: kiểm tra trên một số câu đầu cuộc gọi
Cuối cùng: kiểm tra trên một số câu cuối cuộc gọi

Nếu chọn số câu kiểm tra theo Đầu tiên/Cuối cùng -> người dùng cần nhập số câu cần kiểm tra. Hệ thống chỉ cho phép nhập số, không được nhập chữ

---

Phạm vi âm thanh: thiết lập phạm vi kiểm tra từ giây <số> đến giây <số> theo thời lượng cuộc gọi

Giá trị tại Từ và Đến chỉ cho phép nhập số
Nếu không nhập giá trị tại Từ: hệ thống sẽ kiểm tra từ đầu cuộc gọi đến giây <số> (<số>: giá trị nhập tại Đến)
Nếu không nhập giá trị tại Đến: hệ thống sẽ kiểm tra từ giây <số> đến hết cuộc gọi (<số>: giá trị nhập tại Từ)
Hệ thống cho phép nhập giá trị âm, giá trị âm sẽ được hiểu là từ giây <thời lượng cuộc gọi + giá trị nhâp>
Người dùng nhập giá trị tại Từ, Đến phải đảm bảo thời gian âm thanh theo giá trị tại Từ phải xảy ra trước giá trị tại Đến

Phạm vi của câu: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu thứ <số> đến câu thứ <số> trong tổng số các câu trong cuộc gọi

Giá trị tại Từ và Đến chỉ cho phép nhập số
Nếu không nhập giá trị tại Từ: hệ thống sẽ kiểm tra từ đầu cuộc gọi đến câu <số> (<số>: giá trị nhập tại Đến)
Nếu không nhập giá trị tại Đến: hệ thống sẽ kiểm tra từ câu <số> đến hết cuộc gọi (<số>: giá trị nhập tại Từ)
Hệ thống cho phép cả nhập giá trị âm, giá trị âm sẽ được hiểu là từ câu <tổng số câu cuộc gọi + giá trị nhâp>
Người dùng nhập giá trị tại Từ, Đến phải đảm bảo câu theo giá trị tại Từ phải xảy ra trước giá trị tại Đến

Phạm vi ý định: thiết lập phạm vi kiểm tra từ câu mang ý định <tên ý định> đến câu mang ý định <tên ý định> trong tổng số các câu trong cuộc gọi

Khi nhấn vào trường Từ/Đến để nhập ý định -> hệ thống sẽ hiển thị danh sách ý định đã tồn tại trong hệ thống -> người dùng chọn ý định phù hợp

Nếu ý định tại Từ và Đến xuất hiện nhiều lần trong cuộc gọi thì phạm vi kiểm tra sẽ từ thời điểm xuất hiện đầu tiên của ý định tại Từ cho đến thời điểm xuất hiện cuối cùng của ý định tại Đến
Nếu ý định tại Từ không xuất hiện trong cuộc gọi -> phạm vi kiểm tra lúc này sẽ là toàn bộ cuộc gọi
Nếu ý định tại Đến không xuất hiện trong cuộc gọi -> phạm vi kiểm tra lúc này sẽ là từ thời điểm xuất hiện đầu tiên của ý định tại Từ đến cuối cuộc gọi