Thiết lập từ khóa

Thiết lập từ khóa thái độ: là phân hệ cho phép người dùng thiết lập các từ khóa cần kiểm tra trong cuộc gọi, giúp nhận diện các từ khóa thái độ mà điện thoại viên không được phép nói

Tại giao diện VQC, nhấn vào Cài đặt & Thiết lập để điều hướng sang màn hình giao diện thiết lập

Nhấn vào Cài đặt & Thiết lập

Nhấn vào Thiết lập từ khóa

Hệ thống hiển thị danh sách 4 nhóm từ khóa thái độ, bao gồm:

• Chế giễu

• Đe dọa

• Thách thức

• Chửi thề

---

Tải xuống bộ từ khóa có sẵn trên hệ thống

Nhấn vào Tải xuống từ khóa thái độ

Hệ thống tự động tải xuống bộ từ khóa thái độ hiện có trên hệ thống dưới dạng tệp tin .json

Tệp tin .json được tải về

Tệp tin tải về được chia 4 nhóm từ khóa, mỗi từ khóa trong nhóm được ngăn cách bởi dấu phẩy và mỗi từ khóa phải ở 1 hàng riêng biệt (nếu có nhiều từ khóa trong nhóm)

---

Thiết lập từ khóa thái độ

Bạn có thể thiết lập từ khóa thái độ bằng 2 cách:

• Nhập thủ công

• Tải lên hàng loạt

Nhập thủ công

Nhập vào từ khóa muốn nhập theo nhóm

Với cách nhập thủ công, bạn có thể nhập từ khóa theo từng nhóm:

(1) Nhập vào từ khóa bạn muốn nhập và nhấn phím 'Enter' trên bàn phím để thêm từ khóa vào nhóm

Nhấn nút [x] ở mục (2) để tiến hành xóa từ khóa đã thêm ra khỏi danh sách

Nhấn nút ở mục (3) để tiến hành lưu lại các thay đổi

---

Tải lên hàng loạt

Nhấn vào Thay thế từ khóa thái độ

Hệ thống hiển thị popup cho phép người dùng chọn bộ từ khóa thái độ tương ứng để tải lên, dưới định dạng .json

Popup cho phép tải lên bộ từ khóa mới

(1) Nhấn vào Chọn file để chọn tệp tin tải lên hệ thống

• Lưu ý: Định dạng tệp tin được tải lên có đuôi .json (giống với bộ từ khóa được tải về trước đó)

(2) Nhấn vào Khôi phục để tiến hành tải tệp tin được chọn lên hệ thống

• Lưu ý: Khi thực hiện Khôi phục bộ từ khóa, dữ liệu từ khóa hiện có sẽ bị thay thế mới hoàn toàn bằng bộ từ khóa mới được tải lên

---

Nhấn vào Làm mới

Người dùng có thể cập nhật bộ từ khóa ở thời gian thực (real-time) bằng cách nhấn vào nút Làm mới