Tham số

Tham số được sử dụng để thu thập thông tin từ khách hàng thông qua chuỗi câu hỏi hoặc gán giá trị cụ thể theo điều kiện giúp AI BOT đưa ra phản hồi phù hợp theo ngữ cảnh hội thoại.

Ví dụ: Tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ, Số lượng,...

Lấy tham số

Sử dụng khối này khi cần tạo tham số lấy và lưu dữ liệu đầu vào từ khách hàng.

Cách thiết lập

(1) Kéo thả khối Lấy tham số vào canvas

(2) Nhấn chọn vào ô “tham số” để hiển thị giao diện cấu hình.

(3) Thiết lập lấy tham số tại giao diện hiển thị

Nhập tên tham số và chọn loại thực thể của tham số [1]
Nhập nội dung AI BOT phản hồi để thu thập tham số [2]
Trong trường hợp tham số cần lấy là “bắt buộc” phải có đồng nghĩa AI BOT chỉ tiếp tục hội thoại khi đã lấy được tham số. Kích chọn “Bắt buộc” [3] và tiếp tục thiết lập các mục sau:
- Nhắc lại (lần) [4]: Số lần mà AI BOT sẽ lặp lại lời nhắc [5]
- Bot hỏi lại [5]: Nếu sau phản hồi [2] , USER vẫn chưa cung cấp tham số AI BOT sẽ phản hồi lời nhắc [5]
Chọn Lưu để hoàn tất thiết lập

(4) Tạo kết nối từ tham số vừa tạo đến ý định / điều kiện / khối hành động tương ứng

=> Trong trường hợp cần nhiều hơn 1 tham số để thực hiện bước tiếp theo, thiết lập như sau:

(1) Kéo thả khối Tạo tham số vào Canvas

(2) Tạo các tham số cần AI BOT thu thập, ở ví dụ dưới tham số cần thu thập là “kích cỡ, màu sắc”

(3) Chọn tạo kết nối tại điểm “Khi tất cả tham số đều thỏa mãn” (When all parameters are met) đến khối phản hồi AI BOT / ý định / điều kiện / khối hành động tương ứng.