Khái niệm cơ bản về NLP

Huấn luyện NLP là gì?

AI BOT có thể hiểu và giao tiếp thoại nhờ vào công nghệ NLP (Natural Language Processing - Xử lý ngôn ngữ tự nhiên).

Huấn luyện NLP là quá trình đào tạo kiến thức cho AI BOT có thể hiểu câu nói của con người thông qua việc hiểu ý định, trích xuất thông tin và đưa ra phản hồi tương ứng.

Một số khái niệm của NLP

• Câu mẫu (Sample): Câu nói hoặc phản hồi của USER về một vấn đề cụ thể.

• Ý định (Intent): Mong muốn mà khách hàng truyền tải qua câu nói / câu mẫu.

• Thực thể (Entity): Trường thông tin quan trọng trong câu, bổ nghĩa cho ý định.

• Từ khóa (Keywords): Được dùng để huấn luyện cho bot nhận diện được những từ cùng loại, từ viết tắt, từ mượn, từ đồng nghĩa… cùng nghĩa với một từ nào đó.