Tạo AI BOT
Bắt đầu tạo mới Voicebot AI như sau:
Khởi tạo
Chọn "Tạo mới trợ lý ảo" [1]
Đặt tên Voicebot (Ví dụ: Voicebot khảo sát khách hàng) [2]
Chọn Loại AI Voicebot [3]
Chọn tiếp tục [4] đến bước tiếp
Có thể tự tạo mới một Voicebot AI hoặc dùng kịch bản mẫu trong danh sách AI BOT nghiệp vụ dựng sẵn của EM&AI
Cách 1: Chọn kịch bản mẫu
Sau khi hoàn tất bước (1) Tạo mới trợ lý ảo . Tại khung hiển thị, lựa chọn kịch bản dựng sẵn trong danh sách & chỉnh sửa phản hồi.
Cách thiết lập
Chọn Tiếp tục [2] để đến bước tùy chỉnh tham số
Sau khi thiết lập, kéo xuống phần "Tình huống mẫu" để nghe lại toàn bộ kịch bản [4]
Chọn Lưu [5] để hoàn tất
Chỉnh sửa kịch bản
Sau khi tạo mới Voicebot, chọn Voicebot vừa tạo và bắt đầu chỉnh sửa phản hồi như sau
(1) Chọn Voicebot vừa tạo [1]
(2) Chọn Kịch bản [2]
(3) Thay đổi kịch bản AI BOT Flow dựng sẵn
Thay đổi nội dung phản hồi của bot (khối BOT PHẢN HỒI)
Thêm câu mẫu, câu phản hồi của khách hàng (khối KHÁCH HÀNG PHẢN HỒI)
...
Cách 2: Tạo kịch bản mới
Sau khi hoàn tất bước (1) Tạo mới trợ lý ảo . Tại khung hiển thị, chọn "Tạo mới" để tạo kịch bản mới cho Voicebot AI [1]
Chọn Voicebot vừa tạo [2]
Chọn Kịch bản [3] và bắt đầu tạo mới kịch bản theo hướng dẫn của tài liệu
Last updated
