Livechat

Livechat giúp người dùng có thể kiểm soát toàn bộ tin nhắn và luồng hội thoại giữa khách hàng với chatbot theo thời gian thực (real-time) trên nền tảng VAgent (chatbot) và VA (voicebot). Giúp người dùng kiểm soát thông tin tốt hơn, có thể can thiệp vào luồng hội thoại để thay chatbot hỗ trợ khách hàng (đối với những trường hợp chatbot không thể hỗ trợ được do khách hàng viết tắt, viết thiếu ý, hỏi ngắt quãng, ...). Người dùng có thể:

• Xem thông tin thống kê

• Quản lý trò chuyện

• Phân tích các luồng hội thoại

• Quản lý thông tin khách hàng trong luồng hội thoại

• Lên lịch gửi tin nhắn cho khách hàng (Theo kênh, theo nhãn khách hàng, ...)

• Thống kê và báo cáo dữ liệu khách hàng tương tác

Truy cập địa chỉ https://livechat.emandai.net/ để sử dụng tính năng Livechat