Prompt
Last updated
Last updated
Prompt trong các công cụ AI là một câu hoặc một đoạn văn được người dùng nhập vào để yêu cầu AI chatbot tương tác với khách hàng theo phong cách mà người dùng đã thiết lập cho bot.
Với khả năng phân tích ngôn ngữ tự nhiên, kết hợp trí thông minh nhân tạo cùng với nền tảng tri thức đa dạng đã được huấn luyện, AI Chatbot sẽ tìm ra các từ, cụm từ, hoặc thông tin liên quan đến câu mà bạn vừa nhập vào để đưa ra câu trả lời phù hợp.
Thiết lập ngữ cảnh cho bot
Tính năng này giúp tạo ngữ cảnh cho Bot
Nhân viên: nhập vị trí công việc cho Bot, giúp Bot hiểu vai trò và vị trí công việc của mình khi tư vấn cho khách hàng
Nơi công tác: thông tin này giúp Bot hiểu mình đang đại diện cho doanh nghiệp nào và thuộc lĩnh vực hoạt động nào
Ngôn ngữ: cho phép chatbot phản hồi khách hàng theo các ngôn ngữ được cho bot. Nếu người dụng chọn "Tự động nhận diện" thì hệ thống sẽ hiển thị thêm hai lựa chọn, bao gồm:
Ngôn ngữ hỗ trợ: giới hạn các ngôn ngữ mà hệ thống sẽ tự động nhận diện. Khi người dùng cuối trò chuyện, hệ thống sẽ kiểm tra xem ngôn ngữ đó có nằm trong danh sách ngôn ngữ hỗ trợ hay không. Nếu có thì hệ thống sẽ phản hồi theo ngôn ngữ đã nhận diện được.
Ngôn ngữ mặc định: nếu người dùng cuối sử dụng ngôn ngữ không có trong danh sách ngôn ngữ hỗ trợ nhận diện, hệ thống sẽ phản hồi bằng ngôn ngữ mặc định.
Ví dụ: như hình trên, Bot đóng vai trò là nhân viên Hỗ trợ chăm sóc chó mèo tại Cửa hàng thú cưng ABC, Bot có thể nhận diện và tương tác với khách hàng thông qua 3 ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh và tiếng Trung. Nếu khách hàng sử dụng ngôn ngữ không thuộc ba ngôn ngữ trên thì hệ thống sẽ tự động phản hồi bằng tiếng Việt.
Mô tả công việc
Tính năng này cho phép người dùng thiết lập lệnh điều khiển ChatBot. Ban đầu sẽ thể hiện một đoạn văn bản có sẵn, đoạn văn bản này là nội dung lệnh điều khiển mặc định dành cho Bot. Bạn có thể tùy chỉnh lệnh điều khiển này, hoặc bỏ qua, thiết lập như mặc định đã hiển thị.
Độ dài tối đa của Prompt là 300 ký tự. Số lượng ký tự đã sử dụng sẽ được đếm và hiển thị ở phía dưới ô nhập
Ngoài ra, người dùng cũng có thể tham khảo nghiệp vụ mẫu để có ý tưởng thiết kế các câu lệnh phù hợp và đúng với nghiệp vụ đặt ra (xem chi tiết tại Mẫu nghiệp vụ)
Thiết lập phạm vi dữ liệu
Bật/tắt tính năng Trả lời trong phạm vi dữ liệu được huấn luyện: tính năng này dùng để giới hạn phạm vi trả lời của Bot nằm trong các nội dung cơ sở tri thức do người dùng tạo, hoặc sử dụng thêm các dữ liệu nằm trong cơ sở tri thức mặc định của chatGPT
Trả lời kèm đường dẫn có trong dữ liệu
Bật/Tắt tính năng Trả lời kèm đường dẫn có trong dữ liệu: tính năng này dùng để đính kèm đường dẫn (link) trong câu phản hồi của Bot khi người dùng tạo lập dữ liệu trong cơ sở tri thức có đường dẫn kèm theo
Sau khi cài đặt -> nhấn vào nút Cập nhật để lưu thông tin thay đổi
