Xây dựng BOT

Màn hình Xây dựng Bot

Màn hình dashboard thể hiện danh sách Chatbot đã tạo trong hệ thống, lựa chọn một Bot cụ thể và nhấn vào, bạn sẽ được điều hướng đến tính năng xây dựng bot. Tại đây bạn sẽ có thể thiết lập và cài đặt các tính năng chi tiết và nâng cao hơn ChatBot của mình.

Thanh menu bên trái màn hình thể hiện các tính năng chính mà bạn có thể thiết lập cho Bot

Tính năng chính trong xây dựng bot

• Tính năng chính

  • Cài đặt bot: Tính năng này cho phép bạn thiết lập một số cài đặt định hướng trong điều khiển Bot. Thêm vào đó, bạn có thể chỉnh sửa thông tin hiển thị, tùy chỉnh thiết kế giao diện trò chuyện một cách linh hoạt hơn

  • Dữ liệu huấn luyện: Bot sẽ dùng những dữ liệu được lưu trữ tại đây để phân tích và hình thành các câu phản hồi theo truy vấn của khách hàng

  • Dùng thử bot: mô phỏng giao diện chatbox, trải nghiệm luồng hội thoại tương tác với Bot

• Tính năng nâng cao

  • Dạy bot nghiệp vụ: cài đặt các tác vụ tùy chỉnh nâng cao thêm cho Bot như: cách Bot phản hồi khi khách hàng đề cập tới một số từ/cụm từ/câu nhất định, ghi nhận các thông tin từ phản hồi của khách hàng…

  • Tích hợp (Integration): cách thức tích hợp chatBot trên một số nền tảng Facebook, Zalo, Website, Messager

  • Chi tiết sử dụng: thống kê các thông số đã sử dụng như: số lượng token và số lượng document