Tài liệu

Sau khi tạo chủ đề, thao tác tiếp theo cần thực hiện là thêm nội dung dữ liệu cho topic bạn đã tạo. Topic sẽ bao gồm nhiều tài liệu mô tả nội dung tri thức dùng để huấn luyện cho Bot. Bot sẽ phân tích và chọn lọc các nội dung từ các tài liệu này để đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi liên quan.

Chọn và nhấn vào chủ đề cụ thể, giao diện sẽ hiển thị màn hình thêm nội dung cho topic

Màn hình nhập nôi dung topic

Để tạo mới thêm tài liệu, sử dụng nút ‘Thêm tài liệu’ ở trên cùng bên trái của màn hình để hiển thị pop-up THÊM TÀI LIỆU

Pop-up Thêm Document

Nhập tên tài liệu: đặt tên cho tài liệu của bạn

Nhấn để nhập tên tài liệu hoặc bỏ qua lấy tên mặc định

Tên tài liệu tuy không bắt buộc phải nhập, nhưng để cho thuận tiện cho việc lưu trữ và tìm kiếm dữ liệu, bạn nên đặt tên cho tài liệu và tên phải ngắn gọn, chính xác và gợi nhớ.

• Nhập nội dung tài liệu: đây là mục bắt buộc. Chatbot của bạn sẽ sử dụng dữ liệu bạn nhập vào đây để phân tích và hình thành câu trả lời cho các câu hỏi từ khách hàng. Do đó, nội dung tài liệu cần được nhập đầy đủ, chi tiết và nhất quán với nhau. Dữ liệu càng phong phú và nhất quán thì phản hồi của Bot càng rõ ràng và chính xác hơn.

Nhập nội dung dữ liệu

Nội dung dữ liệu giới hạn 1.400 token. Số lượng token sẽ phụ thuộc vào gói tài khoản mà người dùng đã đăng ký

Sau khi nhập nội dung dữ liệu -> Nhấn Thêm để lưu nội dung dữ liệu đã tạo

Nhấn Thêm để lưu nội dung dữ liệu đã tạo

Sau khi tạo tài liệu, danh sách tài liệu đã tạo sẽ được hiển thị tại màn hình topic

Danh sách tài liệu đã tạo

Các tài liệu sau khi tạo, sẽ được huấn luyện tự động cho Bot.

Chỉ khi dữ liệu được huấn luyện thành công thì Bot mới có thể sử dụng dữ liệu này làm nguồn dữ liệu tham chiếu.

Dữ liệu đang được huấn luyện

Dữ liệu huấn luyện thành công

Nếu xảy ra lỗi xử lý khi huấn luyện, bạn cần phải tiến hành huấn luyện lại dữ liệu cho bot bằng cách nhấn vào nút Huấn luyện lại

---

Chỉnh sửa tài liệu

Để chỉnh sửa tài liệu, bạn hãy nhấn vào nút Tùy chọn “…” để lựa chọn thao tác Chỉnh sửa

Tùy chọn “…” để lựa chọn thao tác Chỉnh sửa/Xóa

Sau khi nhấn Chỉnh sửa -> hệ thống sẽ hiển thị pop-up Chỉnh sửa nội dung

Nhập nội dung cần chỉnh sửa -> nhấn Chỉnh sửa để lưu nội dung thay đổi

---

Xóa tài liệu

Để xóa tài liệu, bạn hãy nhấn vào nút Tùy chọn “…” để lựa chọn thao tác xóa -> hệ thống sẽ hiển thị pop-up xác nhận lại bạn có chắc chắn xóa topic hay không

Vì việc xóa không thể hoàn tác, nên bạn cần cẩn thận trong thao tác của mình, tránh những tình huống xấu có thể xảy ra gây mất mát dữ liệu và tốn thời gian để khắc phục.