Quản lý trò chuyện

Để truy cập chức năng Quản lý trò chuyện, bạn cần chọn trợ lý ảo cần truy cập

Màn hình danh sách trợ lý ảo

Chọn trợ lý ảo muốn truy cập -> Hệ thống hiển thị nội dung Tổng quan

Màn hình Tổng quan

Nhấn nút Quản lý trò chuyện -> Hệ thống hiển thị nội dung Quản lý trò chuyện

Màn hình Quản lý trò chuyện

(1) Luồng hội thoại ở các kênh khác nhau, với:

• Màu xanh dương: thể hiện hội thoại mới chưa nhấn vào xem

• Màu xanh lá: thể hiện hội thoại đã được nhấn vào xem

(2) Hội thoại mà người dùng chưa tham gia phòng sẽ được liệt kê ở mục Trợ lý ảo AI

(3) Hội thoại mà người dùng đã tham gia phòng để chat trực tiếp với khách hàng sẽ được liệt kê ở mục Đang trò chuyện