Thêm FAQ thủ công

Để thêm thủ công một FAQ (câu hỏi thường gặp) trực tiếp từ hệ thống, người dùng thực hiện theo một số bước như sau:

Bước 1: chọn vào nút “Thêm" để mở form thêm FAQ.

Bước 2: điền thông tin theo các nội dung yêu cầu như trong form.

Một số thông tin cần điền như:

• Tên FAQ: tên thể hiện nội dung của câu hỏi thường gặp (Ví dụ: Địa điểm du lịch ở Đà Nẵng)

• Câu hỏi (câu mẫu): các câu mẫu là các phiên bản câu hỏi khác nhau cùng chung mục đích hỏi về một chủ đề, một đối tượng cụ thể. Hệ thống cho phép người dùng nhập nhiều câu hỏi để làm rõ hơn một FAQ, số lượng câu hỏi tối đa của một FAQ là 10 câu hỏi.

  • Ví dụ:

    • Địa điểm du lịch nào nổi tiếng ở Đà Nẵng?

    • Địa điểm tham quan nổi tiếng ở Đà Nẵng?

    • Gợi ý những địa điểm tham quan ở Đà Nẵng?

(như các câu hỏi trên đều đề cập đến chủ đề là “địa điểm tham quan, du lịch” và cùng của một đối tượng là “Đà Nẵng”)

• Trả lời: mỗi FAQ người dùng chỉ được phép nhập một câu trả lời duy nhất. Trong ví dụ ở trên, câu trả lời có thể là:

  • Ví dụ:

    • Một số điểm đến nổi tiếng ở Đà Nẵng như:

    • Bán đảo Sơn Trà

    • Biển Mỹ Khê

    • Núi Ngũ Hành Sơn

    • Cầu Rồng phun lửa

    • Công viên Châu Á

Để hiểu rõ hơn các lưu ý khi thêm một FAQ, vui lòng xem tại đây.

Bước 3: để lưu thông tin FAQ, người dùng chọn "Lưu".

Ngoài ra người dùng có thể nhấn “Hủy" nếu muốn hủy bỏ các thông tin đã khai báo ở trên.

Bước 4: sau khi chọn "Lưu", hệ thống hiển thị form xác nhận hành động tải lên.

• Xác nhận: đồng ý bỏ qua những FAQs không hợp lệ và chỉ tải lên những FAQs hợp lệ

• Hủy: không đồng ý xác nhận tải lên

Hoàn tất xác nhận, hệ thống sẽ bắt đầu quá trình tải lên. Sau khi tải lên thành công thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo tải lên thành công.