# Thêm FAQ từ lịch sử chat

Có hai cách để thêm FAQ từ trang lịch sử chat:

* Thêm từng FAQ: chọn vào “Thêm FAQ” ở mỗi hàng để thêm phản hồi vào FAQ
* Thêm hàng loạt: thao tác như các bước dưới đây

**Bước 1:** chọn những câu hỏi muốn thêm vào FAQ

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXepMIp6028S41-Kc-gDu728hTBp9mnOBCiN-Q96OcLe4bkpzyGLNpTf4buM8xVk2HWrQnehRX0tDeA853uQ6IGt9Ch3r6Lkhd8NMhVT1qIyaWePUBgzDTSaxTj3U595BoQ_-axmeoU5-1L6sCliBB7GtD0?key=UmgBlKpj7JDszFtsxCj04Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** chọn “Thêm FAQ” để mở form chỉnh sửa thông tin trước khi thêm

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdHWRK3MShMLkUx5xdKNk9cu1GmxWQWtZrZU-6IgyoSnZHQej5FaIT2A3FFNXBwwqw5r6YH6tPccNMyWEyI8C35y_ZFUO0rVUCpik252DfLk0LnlghcMxfADA5urn4ML1Zi4v45ur8SUOa6RQxaIz4UHts?key=UmgBlKpj7JDszFtsxCj04Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** chỉnh sửa thông tin trước khi thêm vào FAQ

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfPMikyOJIDU7U0smKRwtHZRDQYz9tjSkykk6FaPPGlq3fBop5rTpp5iYeqRsKeD7yx2fx7IJ95-Q0HCJ1eA-sDLn5Pzshk6xzFxFbTx15e3GTd_qudVp3TeQGoUttYepPY2JPkK9rBN--KKHt-xa3s_A4w?key=UmgBlKpj7JDszFtsxCj04Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Một số thông tin mà người dùng được phép bổ sung, chỉnh sửa:**

**Tên FAQ:** có 2 cách để người dùng thêm thông tin này

* Chọn từ danh sách FAQ có sẵn: danh sách FAQ được tạo ở trang “Câu hỏi thường gặp”.&#x20;
* Thêm mới một FAQ: người dùng chọn “Thêm FAQ” để đổi sang chế độ thêm mới FAQ, sau đó nhập tên FAQ muốn tạo.

**Câu hỏi:** hệ thống cho phép người dùng chỉnh sửa hoặc xoá một câu hỏi khỏi danh sách câu hỏi được thêm.

**Lưu ý:**&#x20;

* Không được phép thêm các câu hỏi trùng nhau hoặc trùng với các câu hỏi sẵn có trong FAQ được chọn.
* Tổng số lượng câu hỏi của một FAQ không được vượt quá 10.&#x20;

Ví dụ: người dùng đã thêm 3 câu hỏi cho FAQ “Địa chỉ du lịch ở Đà Nẵng” trước đó. Như vậy trong lần thêm bổ sung này, người dùng chỉ được phép thêm tối đa 7 câu hỏi cho FAQ đó.

**Trả lời:** để chỉnh sửa câu trả lời, người dùng chọn vào icon cây bút.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcGdMkc9IVp_OUmdxe04vbFnqDNWHvgK34YM17-WveA5KEx1njO5Q_WZ71rYikzAxTBy0RL56ZuLtBoIf6AXjehb-Uben9W2VHCnKvEQ1QanY1J7ItsaOEG75FiNwuhDdNuIeqCBsCcDFsm7cv2ufaB64Y0?key=UmgBlKpj7JDszFtsxCj04Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Người dùng được phép chọn các câu trả lời đề xuất để đổi các câu trả lời phù hợp với FAQ đang được thêm.

**Bước 4:** sau khi chỉnh sửa thông tin phù hợp, người dùng chọn “Lưu” sau đó chọn xác nhận để thêm vào danh sách câu hỏi thường gặp.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcNCWYqI2fvXeTnB8JmV3JxHhjGWyLiUdhTB3Pi79u2svrPFemvD5LDPmFgLy_VBo5YO_vmq8lcHeV499a5NC5HZPmSw86OA66QvBTkS3e3Z8ONMPZxaRkDn6Z0ImnGJ0WkqVIxotAvCBMBSa2p7r2DwPo?key=UmgBlKpj7JDszFtsxCj04Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>