Tổ chức
Last updated
Last updated
Mục Tổ chức cho phép người dùng quản lý thông tin tổ chức, thêm thành viên hoặc thêm đối tác quản lý.
info: quản lý thông tin của tổ chức/doanh nghiệp
member: cho phép thêm thành viên quản trị VA
sub_organization: thêm thông tin đối tác quản lý
Chọn tab member.
Tại giao diện hiển thị nhập vào địa chỉ email của thành viên và chọn vai trò tương ứng
VA - Moderator: quyền quản lý, chỉnh sửa, đào tạo VA
VA Template Autocall only: chỉ có quyền quản lý, thực hiện các chiến dịch Autocall - gọi ra tự động
Sau khi thêm thành viên, một email xác nhận sẽ tự động gửi đến. Thành viên nhấn chọn link xác nhận để dẫn đến biểu mẫu hoàn tất đăng ký và truy cập hệ thống như sau
Sau đó, thành viên đăng nhập và tiến hành các thao tác chỉnh sửa
Thêm đối tác quản lý cho phép doanh nghiệp/tổ chức thêm quyền cho đối tác/phòng ban khác cùng truy cập vào hệ thống VA và thực hiện các thao tác xem/theo dõi báo cáo.
Tính năng cấu hình số tổng đài cho phép người dùng kết nối số tổng đài sẵn có của khách hàng vào hệ thống hoặc thiết lập sử dụng số tổng đài trực tiếp của hệ thống. Thông tin cấu hình số tổng đài này sẽ được sử dụng để áp dụng cho các chiến dịch gọi điện.
Tại màn hình trang chủ → chọn vào icon hồ sơ người dùng → chọn tổ chức → chọn cấu hình tổng đài.
Trang cấu hình tổng đài gồm có thông tin gói dịch vụ (1) và thông tin cấu hình tổng đài kết nối (2)
(1) Thông tin gói dịch vụ bao gồm các nội dung như:
Công ty/tổ chức: thông tin đơn vị sở hữu sản phẩm
Loại tài khoản: thông tin gói dịch vụ mà tài khoản đang đăng ký
Số dư tài khoản: số tiền đã nội còn lại
Ngày hết hạn: ngày mà gói dịch vụ hết hạn
Số lượng trợ lý ảo: số lượng bots (trợ lý ảo) mà người dùng được phép thêm trên hệ thống
Tài khoản: số lượng người dùng được phép thêm vào hệ thống
Blocks: số lượng blocks mà người dùng đã mua
Blocks gọi miễn phí: số lượng blocks miễn phí mà người dùng được tặng khi mua gói dịch vụ
(2) Cấu hình tổng đài kết nối cho phép người dùng lựa chọn sử dụng số tổng đài của hệ thống hoặc thêm số điện thoại của khách hàng để thực hiện chạy chiến dịch. Lưu ý, chỉ những tổ chức được cấp phép sử dụng số tổng đài hệ thống thì mới hiển thị nội dung cấu hình số tổng đài hệ thống. Đối với các tổ chức không được cấp phép thì chỉ cho phép kết nối tổng đài khách hàng.
Nếu người dùng chọn sử dụng số tổng đài của hệ thống: người dùng không cần khai báo thêm thông tin. Mặc định sẽ sử dụng danh sách số tổng đài có sẵn của hệ thống. (chỉ áp dụng với những tổ chức được cấp phép)
Nếu người dùng chọn sử dụng số tổng đài của khách hàng: hệ thống sẽ yêu cầu người dùng thêm thông tin hồ sơ tổng đài để kết nối.
Để thêm một hồ sơ tổng đài người dùng chọn vào “Thêm”. Hệ thống sẽ hiển thị các thông tin cần thêm trên form thông tin chi tiết. Một số nội dung cần thêm để kết nối tổng đài như:
Tên hồ sơ kết nối: cho phép người dùng tự đặt tên cho hồ sơ kết nối tổng đài của mình (Ví dụ: Tổng đài Calio)
Địa chỉ server: thông tin địa chỉ server của tổng đài, dữ liệu này sẽ do phía tổng đài cung cấp cho người dùng. (Ví dụ: 194.0.1.182001:678:4::12)
Port kết nối: cổng kết nối được cung cấp bởi tổng đài (Ví dụ: 5060)
Outbound proxy: một số tổng đài yêu cầu kết nối cần có thông tin outbound proxy, một số khác thì không yêu cầu. Thông tin này sẽ do đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài cung cấp. (Ví dụ: hello.techteam.com)
Áp dụng cho BOTs: cho phép người dùng áp dụng hồ sơ tổng đài này cho một hay nhiều BOTs sẵn có trên hệ thống. Lưu ý một BOT chỉ được phép kết nối với một hồ sơ tổng đài. Sau khi kết nối thành công, các chiến dịch chạy trên BOT sẽ được sử dụng số tổng đài đã kết nối để thực hiện.
Thêm máy nhánh: một hồ sơ tổng đài có thể kết nối với một hoặc nhiều máy nhánh khác nhau. Để thêm máy nhánh, người dùng chọn “Thêm tài khoản máy nhánh”. Hệ thống sẽ hiển thị popup, người dùng nhập tên của máy nhánh (thông tin này do người dùng tự đặt). Tiếp đến người dùng khai báo thông tin tên đăng nhập, mật khẩu và số tổng đài của máy nhánh (thông tin này sẽ do đơn vị phát hành đầu số tổng đài của người dùng cung cấp)
Hoàn tất các bước trên người dùng chọn lưu để lưu và xác thực thông tin hồ sơ vừa khai báo.
