Thiết lập độ tin cậy

Để đảm bảo chất lượng của câu trả lời được tạo ra bởi Bot sử dụng công nghệ LLM (GPT), EM&AI cung cấp thuật toán để kiểm tra độ tin cậy của câu trả lời và bảo đảm các câu trả lời của Bot nằm trong ngưỡng tin cậy được thiết lập từ trước bởi người dùng.

Chọn Bot muốn thiết lập -> Tại thanh menu trái -> chọn vào nút Cài đặt.

Tại Cài đặt -> chọn vào thẻ KB - Khoảng tin cậy.

Cài đặt Khoảng tin cậy

KB - Khoảng tin cậy là khoảng tin cậy của câu phản hồi được tính toán & kiểm tra dựa trên mức độ tương thích với dữ liệu tại Cơ sở tri thức. Nếu nội dung của câu phản hồi càng gần với nội dung tại Cơ sở tri thức thì khoảng tin cậy của câu phản hồi đó càng cao, ngược lại nếu nội dung của câu phản hồi càng không giống với nội dung tại Cơ sở tri thức thì khoảng tin cậy của câu phản hồi đó càng thấp.

Khoảng tin cậy khuyến nghị từ EM&AI nên ở khoảng 10% -> 40% để Bot đạt được hiệu xuất phản hồi tối ưu nhất. Tùy vào nhu cầu về độ chính xác hoặc độ sáng tạo của Bot mà người dùng có thể điều chỉnh lại cho phù hợp.

Hệ thống sẽ loại bỏ các câu phản hồi có độ tin cậy thấp hơn khoảng tin cậy được người dùng thiết lập. Nếu người dùng để khoảng tin cậy phản hồi GPT = 0% đến 100% -> Hệ thống sẽ không áp dụng thuật toán kiểm tra độ tin cậy của câu phản hồi.

Trường hợp câu phản hồi có độn tin cậy thấp hơn Khoảng tin cậy mà người dùng đã thiết lập, hệ thống sẽ thay thế câu phản hồi đó bằng câu phản hồi mặc định do người dùng thiết lập ở bên dưới.