EM&AI Virtual Agent
  • TỔNG QUAN TÀI LIỆU
  • TỔNG QUAN VỀ NỀN TẢNG EM&AI VIRTUAL AGENT
    • Tổng quan về Virtual Agent
    • Giới thiệu EM&AI Virtual Agent
  • XỬ LÝ NGÔN NGỮ TỰ NHIÊN (NLP)
    • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên là gì
    • Các khái niệm cơ bản NLP
  • TẠO CONVERSATIONAL AI VỚI EM&AI VIRTUAL AGENT
    • Quy trình xây dựng trợ lý ảo
    • Bắt đầu
    • Tạo Virtual Agent
    • Thiết lập VA
      • Bối cảnh
        • Tổng quan về bối cảnh
        • Thiết lập bối cảnh
        • Thêm ý định nối
      • Tham số
      • Phản hồi
    • Huấn luyện VA
      • Chuẩn bị dữ liệu huấn luyện
      • Tải lên câu mẫu huấn luyện
      • Huấn luyện NLP
      • Lịch sử huấn luyện
    • Kiểm tra
      • Kiểm tra NLP
      • Kiểm tra phản hồi
    • Điều chỉnh
      • Lịch sử dự đoán
      • Cập nhật dữ liệu tái huấn luyện
    • Thiết lập VA - GPT
      • Thiết lập GPT
      • Khởi tạo Knowledge base
      • Thiết lập phản hồi bằng GPT
      • Thiết lập độ tin cậy
  • Các trường hợp ngữ nghĩa phức tạp
    • Yêu cầu thông tin
    • Nhận diện câu có nhiều thông tin
      • Thực thể tổng hợp
      • Thiết lập tham số (Danh sách)
    • Nhận diện câu phủ định
  • Tính năng nâng cao
    • Tin nhắn chủ động
    • Tin nhắn Broadcast
    • Trigger (Gửi thông báo)
    • Webhook
    • Script code
    • Cơ sở tri thức
  • Cài đặt nâng cao
    • Khởi tạo
  • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
    • Cấu hình trường dữ liệu
    • Thêm khách hàng
    • Xem thông tin khách hàng
  • QUẢN LÝ PHIÊN BẢN & DỮ LIỆU
    • Dữ liệu dựng sẵn
    • Lưu trữ & Khôi phục
  • Tích hợp và triển khai
    • Facebook & Messenger
    • Zalo
    • Custom API
  • quản lý hệ thống
    • Quản lý tài khoản
    • Tổ chức
    • Thêm vai trò trên VA
    • Chi tiết sử dụng
    • Theo dõi phiên bản cập nhật
  • EM&AI Hybridchat
Powered by GitBook
On this page
  • Tạo mới Virtual Agent
  • Chỉnh sửa VA
  • Tạo Virtual Agent con
  • Quản lý VA con

Was this helpful?

  1. TẠO CONVERSATIONAL AI VỚI EM&AI VIRTUAL AGENT

Tạo Virtual Agent

Sau khi đăng nhập, người dùng có thể tạo và quản lý trợ lý ảo - Virtual Agent (VA) tại giao diện bắt đầu. Người dùng có thể tạo VA, VA con hoặc Xóa VA.

PreviousBắt đầuNextThiết lập VA

Last updated 8 months ago

Was this helpful?

Tạo mới Virtual Agent

  • Bước 1: Chọn "Tạo mới Virtual Agent"

  • Bước 2: Đặt tên VA (Ví dụ: Tư vấn vay, tư vấn mở thẻ, ...)

  • Bước 3: Chọn loại VA tương ứng trong danh sách:

    • Smart: Trợ lý ảo (VA) tương tác với khách hàng qua nền tảng chat

    • auto_call: Trợ lý ảo (VA) thực hiện tính năng gọi ra tự động

    • Voicebot: Trợ lý ảo (VA) có khả năng tương tác thoại tự động với KH

Loại VA được kích hoạt tùy theo gói dịch vụ mà doanh nghiệp lựa chọn

  • Bước 4: Nhập mô tả vai trò và nhiệm vụ của VA tùy theo mục đích, quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp (có thể nhập hoặc không)

  • Bước 5: Chọn "Lưu" để hoàn thành thao tác tạo VA.

Chỉnh sửa VA

Chọn Cập nhật để chỉnh sửa thông tin tên VA

Tạo Virtual Agent con

Tùy vào mục đích của doanh nghiệp, có thể xây dựng nhiều VA đảm nhận các tính năng khác nhau. Nền tảng EM&AI Virtual Agent cho phép tạo nhiều VA thực hiện từng chức năng riêng biệt (VA con). VA chính có thể gọi/thực hiện chức năng của VA con (Universal Bot)

Ví dụ: Doanh nghiệp du lịch Vina travel cung cấp 3 dịch vụ là đặt tour, đặt phòng và đặt xe. Doanh nghiệp này sẽ tạo 3 VA chức năng là Vina tour, Vina booking và Vina Car thuộc Vina travel để dễ dàng quản lý.

Quản lý VA con

Người dùng có thể chỉnh sửa hoặc xóa VA con

Các bước tạo mới Virtual Agent
Tạo VA con
Cập nhật thông tin/ Xóa VA con