Thiết lập GPT
Last updated
Last updated
Đầu tiên, người dùng cần thiết lập GPT để quy định các đặc tính và thêm vào các câu điều lệnh (prompt) để Bot tương tác với người dùng theo phong cách mong muốn.
Chọn Bot muốn thiết lập -> Tại thanh menu trái -> bấm vào trang Xây dựng kịch bản -> chọn Thiết lập GPT.
Sau khi chọn Thiết lập GPT, hệ thống sẽ chuyển tiếp đến trang thiết lập. Tại đây, người dùng tiến hành thiết lập các đặc tính cho Bot theo các trường thông tin sau:
Nhân viên: nhập vị trí công việc, giúp Bot hiểu được vai trò và vị trí công việc của mình khi tương tác với khách hàng. VD: nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên lễ tân, nhân viên tư vấn, ...
Nơi công tác: nhập thông tin về nơi làm việc, để Bot hiểu mình đang đại diện cho doanh nghiệp nào và thuộc lĩnh vực hoạt động nào. VD: Công ty EM&AI - giải pháp AI Bot hàng đầu Việt Nam.
Ngôn ngữ: quy định ngôn ngữ mà Bot có thể hiểu và sử dụng để phản hồi.
VD: chọn tự động nhận diện (Bot lựa chọn ngôn ngữ linh hoạt theo ngôn ngữ của câu hỏi)
Mô tả công việc: nhập các câu điều lệnh (prompt), nghiệp vụ mà người dùng mong muốn Bot thực hiện theo (giới hạn 500 tokens).
VD: Người dùng muốn Bot có phong cách trả lời lịch sự nhã nhặn với khách hàng thì thêm câu lệnh sau vào mục Mô tả công việc: "Trả lời theo phong cách lịch sự, nhã nhặn. Tự xưng là "em" và gọi người dùng là "anh/chị".
Bấm Lưu để lưu lại và áp dụng thiết lập cho Bot.
Trả lời trong phạm vị dữ liệu được huấn luyện: khi kích hoạt bot sẽ ưu tiên lấy dữ liệu đẫ được huấn luyện (tại cơ sở tri thức) để trả lời khách hàng.
Trả lời kèm đường dẫn có trong dữ liệu: khi kích hoạt bot sẽ đính kèm đường dẫn vào câu trả lời nếu trong dữ liệu tham chiếu (tại cơ sở tri thức) có chứa đường dẫn.
