EM&AI Virtual Agent
  • TỔNG QUAN TÀI LIỆU
  • TỔNG QUAN VỀ NỀN TẢNG EM&AI VIRTUAL AGENT
    • Tổng quan về Virtual Agent
    • Giới thiệu EM&AI Virtual Agent
  • XỬ LÝ NGÔN NGỮ TỰ NHIÊN (NLP)
    • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên là gì
    • Các khái niệm cơ bản NLP
  • TẠO CONVERSATIONAL AI VỚI EM&AI VIRTUAL AGENT
    • Quy trình xây dựng trợ lý ảo
    • Bắt đầu
    • Tạo Virtual Agent
    • Thiết lập VA
      • Bối cảnh
        • Tổng quan về bối cảnh
        • Thiết lập bối cảnh
        • Thêm ý định nối
      • Tham số
      • Phản hồi
    • Huấn luyện VA
      • Chuẩn bị dữ liệu huấn luyện
      • Tải lên câu mẫu huấn luyện
      • Huấn luyện NLP
      • Lịch sử huấn luyện
    • Kiểm tra
      • Kiểm tra NLP
      • Kiểm tra phản hồi
    • Điều chỉnh
      • Lịch sử dự đoán
      • Cập nhật dữ liệu tái huấn luyện
    • Thiết lập VA - GPT
      • Thiết lập GPT
      • Khởi tạo Knowledge base
      • Thiết lập phản hồi bằng GPT
      • Thiết lập độ tin cậy
  • Các trường hợp ngữ nghĩa phức tạp
    • Yêu cầu thông tin
    • Nhận diện câu có nhiều thông tin
      • Thực thể tổng hợp
      • Thiết lập tham số (Danh sách)
    • Nhận diện câu phủ định
  • Tính năng nâng cao
    • Tin nhắn chủ động
    • Tin nhắn Broadcast
    • Trigger (Gửi thông báo)
    • Webhook
    • Script code
    • Cơ sở tri thức
  • Cài đặt nâng cao
    • Khởi tạo
  • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
    • Cấu hình trường dữ liệu
    • Thêm khách hàng
    • Xem thông tin khách hàng
  • QUẢN LÝ PHIÊN BẢN & DỮ LIỆU
    • Dữ liệu dựng sẵn
    • Lưu trữ & Khôi phục
  • Tích hợp và triển khai
    • Facebook & Messenger
    • Zalo
    • Custom API
  • quản lý hệ thống
    • Quản lý tài khoản
    • Tổ chức
    • Thêm vai trò trên VA
    • Chi tiết sử dụng
    • Theo dõi phiên bản cập nhật
  • EM&AI Hybridchat
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. TỔNG QUAN VỀ NỀN TẢNG EM&AI VIRTUAL AGENT

Giới thiệu EM&AI Virtual Agent

PreviousTổng quan về Virtual AgentNextXử lý ngôn ngữ tự nhiên là gì

Last updated 8 months ago

Was this helpful?

EM&AI Virtual Agent là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng trợ lý ảo - Virtual Agent (VA) chuyên nghiệp có thể thay thế tư vấn viên hỗ trợ khách hàng 24/7 trong các trung tâm tổng đài.

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên - NLP: Đào tạo bộ não NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên) thông qua việc huấn luyện dữ liệu câu mẫu, ý định, thực thể, từ khóa, teen code giúp trợ lý ảo VA có thể hội thoại tự nhiên như người với khách hàng.

  • Xây dựng phản hồi: Nền tảng cho phép người dùng xây dựng các phản hồi theo ngữ cảnh. Huấn luyện VA xử lý các trường hợp phức tạp hoặc chuyển giao nhiệm vụ cho nhân viên khi cần thiết.

  • Tính năng trò chuyện kết hợp- Hybridchat cho phép quản trị viên theo dõi, tham gia trực tiếp vào cuộc hội thoại giữa VA và khách hàng, gợi ý phản hồi AI hỗ trợ nhân viên và Active learning giúp đào tạo VA thông minh hơn. Bên cạnh đó, tính năng phân tích hành vi của khách hàng giúp người dùng cải thiện luồng hội thoại đảm bảo trải nghiệm tương tác tốt nhất.

Virtual Agent - nền tảng tạo Conversational AI
Nền tảng trò chuyện kết hợp- Hybridchat