Thiết lập Câu mẫu
Last updated
Last updated
Thiết lập Câu mẫu: Câu mẫu là những câu mà người dùng có thể sử dụng trong luồng hội thoại. Được sử dụng để làm dữ liệu mẫu huấn luyện BOT xác định ý định, thực thể và cảm xúc trong phản hồi của người dùng.
Tạo mới câu mẫu
Tại menu sidebar → bấm vào Xây dựng kịch bản → nhấn chọn Câu mẫu → nhấn button Tạo mới (1) → hệ thống sẽ hiển thị pop-up Tạo mới (2) để nhập câu mẫu mới:
(3) Nhấn để hiển thị dropdown list → lựa chọn ý định của câu mẫu từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống (7)
Danh sách dropdown list chọn ý định từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống
(8) Nhập nội dung cần tìm kiếm để tìm kiếm theo tên ý định
(9) Tick chọn vào check box để chọn ý định cho câu mẫu. 1 câu mẫu chỉ có 1 ý định
Nếu chưa có ý định thích hợp → tham khảo tính năng tạo mới ý định tại chức năng Thiết lập Ý định
(4) Nhập nội dung câu mẫu
(5) Nhấn để hủy thao tác và đóng pop-up
(6) Nhấn Lưu để lưu thông tin tạo mới câu mẫu
→ Câu mẫu vừa tạo sẽ hiển thị tại danh sách câu mẫu ngoài màn hình câu mẫu (10)
Chỉnh sửa Câu mẫu
Để chỉnh sửa câu mẫu → nhấn chọn vào câu mẫu cần chỉnh sửa (1) → hệ thống hiển thị pop-up Chỉnh sửa (2)
(3) Nhấn để chọn lại ý định của câu mẫu → hệ thống hiển thị dropdown list → lựa chọn ý định của câu mẫu từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống (7)
(4) Nhấn để thay đổi câu mẫu
(7) Danh sách dropdown list chọn ý định từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống
(8) Nhập nội dung cần tìm kiếm để tìm kiếm theo tên ý định
(9) Tick chọn vào check box để chọn ý định cho câu mẫu. 1 câu mẫu có thể có nhiều ý định
Nếu chưa có ý định thích hợp → tham khảo tính năng tạo mới ý định tại chức năng Xây dựng kịch bản (v1.0) - Bối cảnh
(5) Nhấn để hủy thao tác và đóng pop-up
(6) Nhấn Lưu để lưu thông tin tạo mới câu mẫu
Xóa Câu mẫu
Xóa câu mẫu riêng lẻ
Tại câu mẫu cần xóa → nhấn vào biểu tượng thùng rác (1) để thực hiện thao tác xóa câu mẫu → hệ thống hiển thị pop-up Xác nhận xóa câu mẫu (2):
Nhấn (3) để hủy thao tác và đóng pop-up
Nhấn (4) để xác nhận đồng ý xóa câu mẫu
Xóa hàng loạt câu mẫu
Để xóa hàng loạt câu mẫu → tick chọn vào ô checkbox các câu mẫu cần xóa (5) → khi tick chọn từ 2 câu mẫu trở lên, hệ thống sẽ hiển thị các button thao tác → nhấn chọn button Xóa (6) → hệ thống hiển thị pop-up Xác nhận xóa câu mẫu (7):
Nhấn (8) để hủy thao tác và đóng pop-up
Nhấn (9) để xác nhận đồng ý xóa câu mẫu
Xóa tất cả câu mẫu
Để chọn tất cả câu mẫu có trong hệ thống: nhấn chọn checkbox tại dòng tiêu đề (10) → nhấn vào chọn tất cả câu mẫu (11) → nhấn chọn button Xóa (12) → hệ thống hiển thị pop-up Xác nhận xóa câu mẫu (13):
Nhấn (14) để hủy thao tác và đóng pop-up
Nhấn (15) để xác nhận đồng ý xóa câu mẫu
Xem danh sách câu mẫu
Màn hình hiển thị danh sách câu mẫu đã tạo trong hệ thống:
(1) Nội dung câu mẫu: nội dung các câu mẫu có thể gặp trong phản hồi của khách hàng
(2) Loại thực thể: loại thực thể của câu mẫu, kiểu thông tin có thể bắt gặp trong nội dung câu mẫu: tên, số điện thoại, email…
(3) Ý định của câu mẫu → nhấn vào sẽ điều hướng tới màn hình Chỉnh sửa ý định (Bối cảnh) (11)
(4) Cài đặt: nhấn vào biểu tượng thùng rác để xóa câu mẫu
(5) Nút Tạo mới: nhấn để tạo mới câu mẫu → hệ thống sẽ hiển thị pop-up tạo mới để người dùng tạo nội dung câu mẫu mới (ref to mục 1.1 Tạo mới câu mẫu)
(6) Nút Tải lên câu mẫu: nhấn dể tải lên câu mẫu (ref to mục 3. Tải lên câu mẫu)
(7) Dùng để lọc câu mẫu theo ý định cụ thể: nhấn vào sẽ hiển thị dropdown list các ý định đã tạo trong hệ thống → nhấn chọn lọc theo tất cả ý định/ý định cụ thể
(8) Tìm kiếm theo nội dung câu mẫu
(9) Nhấn chọn checkbox để lựa chọn đồng thời nhiều câu mẫu để thực hiện thao tác → khi chọn từ 2 câu mẫu trở lên hệ thống sẽ hiển thị các button thao tác hàng loạt (14
(10) Nhấn để sắp xếp nội dung câu mẫu theo thứ tự từ a-z, hoặc từ z-a
(11) Màn hình chỉnh sửa ý định (bối cảnh)
Để chọn tất cả câu mẫu có trong hệ thống: nhấn chọn checkbox tại dòng tiêu đề (12) → nhấn vào chọn tất cả câu mẫu (13)
(14) Các button thao tác hàng loạt với câu mẫu:
(15) Tải xuống: tải xuống file excel các câu mẫu đã chọn
(16) Xóa: nhấn để xóa các câu mẫu đã chọn
Tải lên câu mẫu
Tải lên câu mẫu là chức năng cho phép tải lên danh sách câu mẫu từ file excel có sẵn
Để thực hiện thao tác: nhấn (1) button Tải lên câu mẫu → hệ thống hiển thị pop-up Tải lên câu mẫu (2)
(4) Button Click để tải xuống file ví dụ: nhấn để tải xuống file mẫu excel
(3) Button Chọn file: Nhấn để chọn file upload, nội dung file upload phải giống định dạng như file mẫu excel tại (4)
(5) Button Hủy nhấn để hủy thao tác vào đóng pop-up
(6) Button Thay thế: nhấn để thay thế toàn bộ dữ liệu câu mẫu hiện có trong hệ thống, bằng dữ liệu câu mẫu được tải lên bằng file excel
(7) Button Xử lý: nhấn để cập nhật thêm những câu mẫu mới, khác với câu mẫu hiện có trong hệ thống
Trường hợp trùng nội dung câu mẫu nhưng khác ý định của câu mẫu → hệ thống sẽ thêm ý định mới cho câu mẫu hiện tại
Tìm kiếm câu mẫu
Tìm kiếm câu mẫu: tìm kiếm theo nội dung câu mẫu
(1) Nhập nội dung để tìm kiếm theo nội dung câu mẫu
Lọc danh sách câu mẫu
Lọc danh sách câu mẫu: lọc danh sách câu mẫu theo ý định cụ thể
Nhấn (1) để hiển thị dropdown list các ý định đã tạo trong hệ thống (2) → nhấn chọn ý định để lọc ra các câu mẫu thuộc ý định đó
Tải xuống danh sách câu mẫu
Tải xuống danh sách câu mẫu dưới dạng file excel
Tải xuống tất cả câu mẫu
Để chọn tất cả câu mẫu có trong hệ thống: nhấn chọn checkbox tại dòng tiêu đề (1) → nhấn vào chọn tất cả câu mẫu (2)
Hệ thống hiển thị các button thao tác hàng loạt với câu mẫu → nhấn (3) Tải xuống: tải xuống file excel tất cả câu mẫu đã tạo trong hệ thống
Tải xuống nhiều câu mẫu
Nhấn chọn checkbox tại câu mẫu cần thao tác (4)
Hệ thống hiển thị các button thao tác hàng loạt với câu mẫu → nhấn (5) Tải xuống: tải xuống file excel các câu mẫu đã chọn
Lưu ý: khi tick chọn checkbox từ 2 câu mẫu trở lên thì hệ thống mới hiển thị các button thao tác hàng loạt với câu mẫu
