# Thiết lập Câu mẫu

**Thiết lập Câu mẫu:** Câu mẫu là những câu mà người dùng có thể sử dụng trong luồng hội thoại. Được sử dụng để làm dữ liệu mẫu huấn luyện BOT xác định ý định, thực thể và cảm xúc trong phản hồi của người dùng.

***

**Tạo mới câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FAV8IDFyK2URGXjNFuMxQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b8b053f2-c287-4638-ba97-0fc0451a67fe" alt=""><figcaption><p>Nhấn <strong>Tạo mới</strong></p></figcaption></figure>

* Tại menu sidebar → bấm vào **Xây dựng kịch bản** → nhấn chọn **Câu mẫu** → nhấn button **Tạo mới** **(1)** → hệ thống sẽ hiển thị pop-up **Tạo mới** **(2)** để nhập câu mẫu mới:

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2Fnbk9bn8QKX8YUXlJWb68%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=166f79a3-4716-4e4b-ad48-1235c1b9dc45" alt=""><figcaption><p>Popup Tạo mới Câu mẫu</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FXi0kNTrbVbEnq2yF7zT2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9983eae6-a39d-4d5c-a022-4a5558415300" alt=""><figcaption><p>Danh sách tùy chọn Ý định</p></figcaption></figure>

* **(3)** Nhấn để hiển thị dropdown list → lựa chọn ý định của câu mẫu từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống **(7)**
  * Danh sách dropdown list chọn ý định từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống
  * **(8)** Nhập nội dung cần tìm kiếm để tìm kiếm theo tên ý định
  * **(9)** Tick chọn vào check box để chọn ý định cho câu mẫu. 1 câu mẫu chỉ có 1 ý định
* Nếu chưa có ý định thích hợp → tham khảo tính năng tạo mới ý định tại chức năng Thiết lập Ý định
* **(4)** Nhập nội dung câu mẫu
* **(5)** Nhấn để hủy thao tác và đóng pop-up
* **(6)** Nhấn Lưu để lưu thông tin tạo mới câu mẫu

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FPRD5q7mriRkFmttEcCUi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e16d15aa-9537-4f3b-942d-c012bce474ab" alt=""><figcaption><p>Danh sách Câu mẫu</p></figcaption></figure>

→ Câu mẫu vừa tạo sẽ hiển thị tại danh sách câu mẫu ngoài màn hình câu mẫu **(10)**

***

**Chỉnh sửa Câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FeqCghgUhGZ4TPZo3gI08%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa39fe0d-8216-4ea8-8c23-ff2b200a9fa2" alt=""><figcaption><p>Nhấn vào câu mẫu cần chỉnh sửa</p></figcaption></figure>

Để chỉnh sửa câu mẫu → nhấn chọn vào câu mẫu cần chỉnh sửa **(1)** → hệ thống hiển thị pop-up Chỉnh sửa **(2)**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FY3fYhjxn9JmlT4DWyjmN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d5bae680-0b12-4f32-b49c-901cb4f8a462" alt=""><figcaption><p>Popup Chỉnh sửa Câu mẫu</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2F3HdcgdDKuaw6fAVfa0fx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=47d74830-c578-4f54-92fa-0ea067baee95" alt=""><figcaption><p>Danh sách ý định</p></figcaption></figure>

* **(3)** Nhấn để chọn lại ý định của câu mẫu → hệ thống hiển thị dropdown list → lựa chọn ý định của câu mẫu từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống **(7)**
* **(4)** Nhấn để thay đổi câu mẫu
* **(7)** Danh sách dropdown list chọn ý định từ danh sách ý định đã tạo trong hệ thống
  * **(8)** Nhập nội dung cần tìm kiếm để tìm kiếm theo tên ý định
  * **(9)** Tick chọn vào check box để chọn ý định cho câu mẫu. 1 câu mẫu có thể có nhiều ý định
* Nếu chưa có ý định thích hợp → tham khảo tính năng tạo mới ý định tại chức năng Xây dựng kịch bản (v1.0) - Bối cảnh
* **(5)** Nhấn để hủy thao tác và đóng pop-up
* **(6)** Nhấn Lưu để lưu thông tin tạo mới câu mẫu

**Xóa Câu mẫu**

***

**Xóa câu mẫu riêng lẻ**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2Fsp6ZTkD37Wx4lECfZuAV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=76807815-d60a-4891-b6cb-b57de75c54d9" alt=""><figcaption><p>Nhấn vào <strong>Xóa</strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2F1fT9hud5CnrcmOZAvCKp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8fec1c0b-675a-40f0-a656-d257ef1556d3" alt=""><figcaption><p>Popup xác nhận xóa câu mẫu</p></figcaption></figure>

* Tại câu mẫu cần xóa → nhấn vào biểu tượng thùng rác **(1)** để thực hiện thao tác xóa câu mẫu → hệ thống hiển thị pop-up Xác nhận xóa câu mẫu **(2)**:
  * Nhấn **(3)** để hủy thao tác và đóng pop-up
  * Nhấn **(4)** để xác nhận đồng ý xóa câu mẫu

***

**Xóa hàng loạt câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FuJXiFf4y2E9z4whOOWcc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1e580df0-ad19-4df3-b6a3-296044e75d4e" alt=""><figcaption><p>Chọn các câu mẫu cần xóa</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2F1vqqNUHzOLQzPfYXf2ES%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3bec7982-caae-47ca-9bbe-17e4e31ec4e6" alt=""><figcaption><p>Popup xóa các câu mẫu được chọn</p></figcaption></figure>

* Để xóa hàng loạt câu mẫu → tick chọn vào ô checkbox các câu mẫu cần xóa **(5)** → khi tick chọn từ 2 câu mẫu trở lên, hệ thống sẽ hiển thị các button thao tác → nhấn chọn button Xóa **(6)** → hệ thống hiển thị pop-up Xác nhận xóa câu mẫu **(7)**:
  * Nhấn **(8)** để hủy thao tác và đóng pop-up
  * Nhấn **(9)** để xác nhận đồng ý xóa câu mẫu

***

**Xóa tất cả câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2F2rfkn0jXLLs3lotnmEpF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1691c07c-a95b-46fb-9ae3-cb5b1e40b968" alt=""><figcaption><p>Chọn xóa tất cả các câu mẫu</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FmRQ7Nb4vsvwyYPHCDABg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d2006b0f-2e35-4282-84dd-b204e3ac1373" alt=""><figcaption><p>Popup xác nhận xóa tất cả câu mẫu</p></figcaption></figure>

* Để chọn tất cả câu mẫu có trong hệ thống: nhấn chọn checkbox tại dòng tiêu đề **(10)** → nhấn vào chọn tất cả câu mẫu **(11)** → nhấn chọn button Xóa **(12)** → hệ thống hiển thị pop-up Xác nhận xóa câu mẫu **(13)**:
  * Nhấn **(14)** để hủy thao tác và đóng pop-up
  * Nhấn **(15)** để xác nhận đồng ý xóa câu mẫu

**Xem danh sách câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FtBYEHSihfTtrGvAbANPh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91282d0f-8512-4787-a751-cd4729243387" alt=""><figcaption><p>Màn hình danh sách câu mẫu</p></figcaption></figure>

Màn hình hiển thị danh sách câu mẫu đã tạo trong hệ thống:

* **(1)** Nội dung câu mẫu: nội dung các câu mẫu có thể gặp trong phản hồi của khách hàng
* **(2)** Loại thực thể: loại thực thể của câu mẫu, kiểu thông tin có thể bắt gặp trong nội dung câu mẫu: tên, số điện thoại, email…
* **(3)** Ý định của câu mẫu → nhấn vào sẽ điều hướng tới màn hình Chỉnh sửa ý định (Bối cảnh) **(11)**
* **(4)** Cài đặt: nhấn vào biểu tượng thùng rác để xóa câu mẫu
* **(5)** Nút Tạo mới: nhấn để tạo mới câu mẫu → hệ thống sẽ hiển thị pop-up tạo mới để người dùng tạo nội dung câu mẫu mới (ref to mục 1.1 Tạo mới câu mẫu)
* **(6)** Nút Tải lên câu mẫu: nhấn dể tải lên câu mẫu (ref to mục 3. Tải lên câu mẫu)
* **(7)** Dùng để lọc câu mẫu theo ý định cụ thể: nhấn vào sẽ hiển thị dropdown list các ý định đã tạo trong hệ thống → nhấn chọn lọc theo tất cả ý định/ý định cụ thể
* **(8)** Tìm kiếm theo nội dung câu mẫu
* **(9)** Nhấn chọn checkbox để lựa chọn đồng thời nhiều câu mẫu để thực hiện thao tác → khi chọn từ 2 câu mẫu trở lên hệ thống sẽ hiển thị các button thao tác hàng loạt **(14**
* **(10)** Nhấn để sắp xếp nội dung câu mẫu theo thứ tự từ a-z, hoặc từ z-a

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FmaWR7l6xLspHjXq9wnm3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f8fab0af-ee3e-4318-b186-ee54e4dbdee4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **(11)** Màn hình chỉnh sửa ý định (bối cảnh)

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FMRi08JyaSNvosjfK2DCs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6040d816-9d5e-473a-9e37-9c84d3f0897f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để chọn tất cả câu mẫu có trong hệ thống: nhấn chọn checkbox tại dòng tiêu đề **(12)** → nhấn vào chọn tất cả câu mẫu **(13)**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FCkTHZtU0TLDNqNCDSQRs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dfe5cfdd-b97d-418c-9d4f-5815e03f7645" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**(14)** Các button thao tác hàng loạt với câu mẫu:

* **(15)** Tải xuống: tải xuống file excel các câu mẫu đã chọn
* **(16)** Xóa: nhấn để xóa các câu mẫu đã chọn

**Tải lên câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FseOhGcNRUGZfdWtDyWAN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cb83d77a-f584-4fc1-9136-fbd3447258f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2Fru3KCv72g8PTwOB0ThAS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8b50acb2-9be1-4700-8cc3-4dc7282a3172" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tải lên câu mẫu là chức năng cho phép tải lên danh sách câu mẫu từ file excel có sẵn

Để thực hiện thao tác: nhấn **(1)** button Tải lên câu mẫu → hệ thống hiển thị pop-up Tải lên câu mẫu **(2)**

**(4)** Button **Click để tải xuống file ví dụ**: nhấn để tải xuống file mẫu excel

**(3)** Button **Chọn file:** Nhấn để chọn file upload, nội dung file upload phải giống định dạng như file mẫu excel tại **(4)**

**(5)** Button **Hủy** nhấn để hủy thao tác vào đóng pop-up

**(6)** Button **Thay thế**: nhấn để thay thế toàn bộ dữ liệu câu mẫu hiện có trong hệ thống, bằng dữ liệu câu mẫu được tải lên bằng file excel

**(7)** Button **Xử lý**: nhấn để cập nhật thêm những câu mẫu mới, khác với câu mẫu hiện có trong hệ thống

* Trường hợp trùng nội dung câu mẫu nhưng khác ý định của câu mẫu → hệ thống sẽ thêm ý định mới cho câu mẫu hiện tại

**Tìm kiếm câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FrPaHywE125x4PBUYNHvZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=323640ad-1a80-4847-a4d1-12d47609c30e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tìm kiếm câu mẫu: tìm kiếm theo nội dung câu mẫu

**(1)** Nhập nội dung để tìm kiếm theo nội dung câu mẫu

**Lọc danh sách câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FZ5I4SN1uErDBpWt6dPN0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f1784ee5-ba59-4ad0-8dcd-b9f8b03493a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FhLKu8K9CdAFqOafNepgs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=915d62dd-e0ad-426b-bbe5-d2452c28ce7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lọc danh sách câu mẫu: lọc danh sách câu mẫu theo ý định cụ thể

Nhấn **(1)** để hiển thị dropdown list các ý định đã tạo trong hệ thống **(2)** → nhấn chọn ý định để lọc ra các câu mẫu thuộc ý định đó

**Tải xuống danh sách câu mẫu**

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2FmerQ3VOi1sE2LYTC61jl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b075e16d-73be-4eab-8421-07b95c14c020" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://870552254-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FamJiL8TTJSbPctamKFWf%2Fuploads%2F1jXaE4QUw8hMJeORIfVQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=298edbc2-cbf1-47a9-9998-dd6650df4dc3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tải xuống danh sách câu mẫu dưới dạng file excel

* **Tải xuống tất cả câu mẫu**
  * Để chọn tất cả câu mẫu có trong hệ thống: nhấn chọn checkbox tại dòng tiêu đề **(1)** → nhấn vào chọn tất cả câu mẫu **(2)**
  * Hệ thống hiển thị các button thao tác hàng loạt với câu mẫu → nhấn **(3)** Tải xuống: tải xuống file excel tất cả câu mẫu đã tạo trong hệ thống
* **Tải xuống nhiều câu mẫu**
  * Nhấn chọn checkbox tại câu mẫu cần thao tác **(4)**
  * Hệ thống hiển thị các button thao tác hàng loạt với câu mẫu → nhấn **(5)** Tải xuống: tải xuống file excel các câu mẫu đã chọn
  * Lưu ý: khi tick chọn checkbox từ 2 câu mẫu trở lên thì hệ thống mới hiển thị các button thao tác hàng loạt với câu mẫu